微型计算机商品修理更换退货责任规定（电脑三包规定）
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微型计算机商品修理更换退货责任规定（电脑三包规定）,
第二十四条 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过 60 日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，凭发货票和修理者提供的修理记录由销售者负责为消费者调换同规格同型号商品；销售者无原规格型号产品的，应当调换不低于原商品性能的同品牌商品。
第二十五条 销售者按本规定为消费者退货、换货后，属于生产者、供货者责任的，依法向负有责任的生产者、供货者追偿，或者按购销合同办理；属于修理者责任的，依法向修理者追偿，或者按修理代理合同或者协议办理。生产者、供货者赔偿后，属于修理者责任的，依法向修理者追偿，或者按修理代理合同或者协议办理。
第二十六条 生产者、销售者、修理者破产、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法律、法规执行。
第二十七条 生产者提供三包有效期内发生的修理费用，各个流通环节不得截留，最终应当全部支付给修理者。
第二十八条 属下列情况之一的微型计算机商品，不实行三包：
( 一 ) 超过三包有效期的；
( 二 ) 未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
( 三 ) 非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
( 四 ) 无有效三包凭证及有效发货票的 ( 能够证明该商品在三包有效期内的除外 ) ；
( 五 ) 擅自涂改三包凭证的；
( 六 ) 三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；
( 七 ) 使用盗版软件造成损坏的；
( 八 ) 使用过程中感染病毒造成损坏的；
( 九 ) 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的；
( 十 ) 因不可抗力造成损坏的。
第二十九条 消费者因三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会和其它消费者组织申请调解，有关组织应当积极受理。
附件3：微型计算机商品性能故障表
序号
商品名称
性能故障
1
台式微型机主机
在产品使用说明书规定状态下，经维护不能正常启动、死机。
2
笔记本微型机
在产品使用说明书规定状态下，经维护不能正常启动、死机。
3
手持式个人信息处理设备
在产品使用说明规定状态下，经维护不能正常启动，死机，显示屏白斑、花斑。
4
显示器
1.正常加电，电源指示灯亮后无显示图像。
2.显示器图像不能同步，画面扭曲、摆动、撕裂。
3.显示器图像亮度不可调。
4.显示器图像缺色。
5.显示屏白斑、花斑。
5
扫描仪
1.开机电源不通，工作时灯管不亮或闪烁。
2.扫描白纸出现明显条纹或者全黑；
3.经维护，机械系统不归位。
6
针式打印机
1.走纸异常。
2.印字漏点，连点。
3.打不上字。
4.不能正常回车、归位。
7
喷墨打印机
1.打印机不上纸。
2.喷头不能定位、归位。
3.由非消耗品引起的断线、漏字、缺色。
8
激光打印机
1.墨粉不能固化在纸上。
2.打印机不上纸、卡纸。
3.由非消耗品引起的断线、漏字、缺色。
9
UPS电源
持续供电时间、响应时间达不到产品使用说明明示的技术指标要求。
10
调制解调器
不能正常联机通讯。
11
光盘刻录机
不能刻录产品使用说明规定的光盘。
12
投影机
1.无法加电。
2.照明系统失效。
3.功能键失效
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4.接口故障。
5.显示画面有固定暗点、亮点、色点。
6.在规定使用条件下，显示亮度、对比度达不到使用说明书明示指标的要求。
7.在使用说明书明示的环境条件下，投影中断。
8.在使用说明书规定的距离内，投影图象模糊。
13
数码相机
1.显示屏无显示。
2.功能键失效。
3.专用电池容量低于标称容量的80%。
4.接口故障。
5.照片缺色、偏色、色斑、色阶
6.存储容量达不到标称值。
7.重现的死机。
8.拍不上照片。
9.机械故障。
14
鼠标器
不能正常使用。
15
键盘
不能正常使用。
16
内存条
不能正常工作。
17
硬盘驱动器
不能正常格式化。
18
光盘驱动器
不能读符合产品使用说明要求的光盘。
19
软盘驱动器
不能正常存取数据。
20
手写板
不能正常工作。
21
电源
电源输出电压、电流达不到产品使用说明规定的指标要求。
22
主板
在产品使用说明规定状态下，不能启动。
23
CPU
不能正常工作。
24
其他功能扩展卡
不能正常工作。
25
声卡
安装后无声。
26
显示卡
1.安装后不能正常显示图象。
2.图像色彩分辨率达不到产品使用说明明示的技术指标要求。
27
盘控卡
不能正常工作。
28
网卡
网络联接不能正常通讯。
29
软件产品
1.硬件系统标准配置情况下不能工作。
2.不支持产品使用说明明示支持的产品及系统。
3.不支持产品使用说明明示的软件功能。
微型计算机商品修理更换退货责任规定（电脑三包规定）
第二十四条 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过 60 日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，凭发货票和修理者提供的修理记录由销售者负责为消费者调换同规格同型号商品；销售者无原规格型号产品的，应当调换不低于原商品性能的同品牌商品。
第二十五条 销售者按本规定为消费者退货、换货后，属于生产者、供货者责任的，依法向负有责任的生产者、供货者追偿，或者按购销合同办理；属于修理者责任的，依法向修理者追偿，或者按修理代理合同或者协议办理。生产者、供货者赔偿后，属于修理者责任的，依法向修理者追偿，或者按修理代理合同或者协议办理。
第二十六条 生产者、销售者、修理者破产、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法律、法规执行。
第二十七条 生产者提供三包有效期内发生的修理费用，各个流通环节不得截留，最终应当全部支付给修理者。
第二十八条 属下列情况之一的微型计算机商品，不实行三包：
( 一 ) 超过三包有效期的；
( 二 ) 未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
( 三 ) 非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
( 四 ) 无有效三包凭证及有效发货票的 ( 能够证明该商品在三包有效期内的除外 ) ；
( 五 ) 擅自涂改三包凭证的；
( 六 ) 三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；
( 七 ) 使用盗版软件造成损坏的；
( 八 ) 使用过程中感染病毒造成损坏的；
( 九 ) 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的；
( 十 ) 因不可抗力造成损坏的。
第二十九条 消费者因三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会和其它消费者组织申请调解，有关组织应当积极受理。
附件3：微型计算机商品性能故障表
序号
商品名称
性能故障
1
台式微型机主机
在产品使用说明书规定状态下，经维护不能正常启动、死机。
2
笔记本微型机
在产品使用说明书规定状态下，经维护不能正常启动、死机。
3
手持式个人信息处理设备
在产品使用说明规定状态下，经维护不能正常启动，死机，显示屏白斑、花斑。
4
显示器
1.正常加电，电源指示灯亮后无显示图像。
2.显示器图像不能同步，画面扭曲、摆动、撕裂。
3.显示器图像亮度不可调。
4.显示器图像缺色。
5.显示屏白斑、花斑。
5
扫描仪
1.开机电源不通，工作时灯管不亮或闪烁。
2.扫描白纸出现明显条纹或者全黑；
3.经维护，机械系统不归位。
6
针式打印机
1.走纸异常。
2.印字漏点，连点。
3.打不上字。
4.不能正常回车、归位。
7
喷墨打印机
1.打印机不上纸。
2.喷头不能定位、归位。
3.由非消耗品引起的断线、漏字、缺色。
8
激光打印机
1.墨粉不能固化在纸上。
2.打印机不上纸、卡纸。
3.由非消耗品引起的断线、漏字、缺色。
9
UPS电源
持续供电时间、响应时间达不到产品使用说明明示的技术指标要求。
10
调制解调器
不能正常联机通讯。
11
光盘刻录机
不能刻录产品使用说明规定的光盘。
12
投影机
1.无法加电。
2.照明系统失效。
3.功能键失效
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4.接口故障。
5.显示画面有固定暗点、亮点、色点。
6.在规定使用条件下，显示亮度、对比度达不到使用说明书明示指标的要求。
7.在使用说明书明示的环境条件下，投影中断。
8.在使用说明书规定的距离内，投影图象模糊。
13
数码相机
1.显示屏无显示。
2.功能键失效。
3.专用电池容量低于标称容量的80%。
4.接口故障。
5.照片缺色、偏色、色斑、色阶
6.存储容量达不到标称值。
7.重现的死机。
8.拍不上照片。
9.机械故障。
14
鼠标器
不能正常使用。
15
键盘
不能正常使用。
16
内存条
不能正常工作。
17
硬盘驱动器
不能正常格式化。
18
光盘驱动器
不能读符合产品使用说明要求的光盘。
19
软盘驱动器
不能正常存取数据。
20
手写板
不能正常工作。
21
电源
电源输出电压、电流达不到产品使用说明规定的指标要求。
22
主板
在产品使用说明规定状态下，不能启动。
23
CPU
不能正常工作。
24
其他功能扩展卡
不能正常工作。
25
声卡
安装后无声。
26
显示卡
1.安装后不能正常显示图象。
2.图像色彩分辨率达不到产品使用说明明示的技术指标要求。
27
盘控卡
不能正常工作。
28
网卡
网络联接不能正常通讯。
29
软件产品
1.硬件系统标准配置情况下不能工作。
2.不支持产品使用说明明示支持的产品及系统。
3.不支持产品使用说明明示的软件功能。
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