在创建群众满意的学校动员会上的讲话

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1、         创建“群众满意的学校”是建设和谐社会的需要。

党的16届4中全会提出了要构建和谐社会的目标，教育系统在这项伟大工程中担负着重要职责。

首先，从经济社会发展状况来看，按照国际经济发展历史来看，当人均GDP发展到1000－3000美金时，社会各种矛盾会比较突出，这是许多发达国家走过的一条路。从我国当前经济发展的现状来看，这种情况也在出现，20xx年我市的人均GDP已达1700多美圆。由于一些利益的调整，导致许多矛盾在积聚，甚至越来越尖锐，社会不稳定因素在增加，譬如说企业改制、下岗就业、拆迁征地等；另外，贫富差距的不断拉大，也在激化矛盾；同时，随着民主法制的不断深化，人民群众对民主法制的要求越来越高，维权意识越来越强，我们所有的工作如何真正按照“三个代表”去思考、去实践，这是摆在我们面前的一项重要的政治任务。其次，从芜湖教育当前的作用、功能来看，也有这样的情况。随着经济社会的进步，教育对一个人的发展、对一个家庭的作用越来越大。一个人的价值要能实现，事业要求突破，命运要有改变，受教育的状况是至关重要的。所以，人民群众对教育的行为、形象和效能非常关注，如果我们做得不到位，甚至有悖于“三个代表”重要思想，人民群众就不会满意，在某种程度上会影响到社会的稳定。再次，作为政府职能的重要方面，教育办得好不好，能不能体现“三个代表”重要思想，必将关系到党和政府的形象，从而直接影响到社会稳定，影响和谐社会的进程。

2、         创建“群众满意的学校” 是全面贯彻党的教育方针的需要。

    党的16大新确定的党的教育方针明确写进了“为人民服务”的宗旨，这就要求我们的建立起与之相应的、先进的文化氛围，才能真正贯彻好党的教育方针。

首先，“群众满意的学校”必须亲民。说的实在一些，在社会看来，学校是个办学机构，在老师看来，学校是个谋生的场所，在学生看来，学校是个学习的地方。当然，谋生的概念很不完善，很不准确，但确实有一些老师把从事教育退化到谋生的手段，这种情况亟待改变。而事实上，现代学校在老百姓的心目中，不应该是居高临下的官办机构，也不是堆满知识符号的冷冰冰的仓库，更多的时候，它应该与市民之间保持心理上的"零距离"，要让人感到亲切、温馨、随和、自然，学校的每一个员工都能以微笑、激情、博爱去接受和欣赏学生以及他们的家长，而不能粗暴地对待或训斥。同时校长也不应对老师冷漠，因为这种冷漠会移植到老师对学生的冷漠。亲民有些可以做到，而有些很难做到，比如，家庭的文化背景、经济状况，职业特点不一样，你能做到一视同仁吗？可见，这样的要求很高，但既然我们承担了这份工作，就应该这样去做。
  其次，“群众满意的学校”必须服务。为什么要服务呢？有一种观念认为，现代学校与市民的关系是服务与支付的关系。作为公共财政支出的学校其运作经费，包括教师工资的收入都是直接来自于市民的纳税。用了纳税人的钱，学校才能办起来。有人说，公务员对老百姓居高临下是封建的观念，公务员能为直接创造财富的纳税人服务才是现代的观念。我感到这两句话用到这儿来，很贴切。要提高服务质量，就不能"高高在上"，也不能对老百姓颐指气使，唯有加倍热情、勤勉、周到和小心谨慎，一视同仁地关爱每一位学生，善待每一位家长，还要把项目承诺、特色服务、技术改进、客户满意度、市场调查、节能增效、质量监控、个性化服务等概念渗透到学校办学的神经末梢。
  再次，“群众满意的学校”必须给学生以幸福感。现在，到底有多少学生能从心底里真正感到学校生活的幸福呢？又有多少学校确实是把"让学生幸福"作为孜孜追求的办学目标呢？我想，学校不需要提很多口号，而要致力于让学生幸福，这就是特色，品牌，吸引力。学生幸福并不是说不要学习，而是要视学习为一种需要，一种愉快；学校的校长、教师更要发挥自己的聪明才智，勤于播种希望，播撒阳光，而不是给孩子的心理蒙上阴影。
    用这三种标准来审视我们的学校，确实还有很多事情要去做，而不能简单地机械地报今年中考我们出了多少个高分，考了多少个重点中学。这固然是种评判，但从长久来看，不能形成学校高品味的特色，也不能使老百姓真正得益。给学生幸福的归属感是指学校校长和教师每天都在思考为学生的发展服务，不仅仅是为他当前的幸福，而且是为终身的幸福在思考。要求学校教育能真正走入学生的心田，告别应试教育的急功近利，让学生有更多的时间与空间，接触自然与社会，提高生命成长的质量。

3、         创建“群众满意的学校”是教育自身发展的需要。

教育要发展，必须要得到广大人民群众的支持。大家都知道，在20xx年我市的政风评议中，市教育局名列最后一名。其结果不是某一个人或某几个人面子问题。这一结果一定会影响到人民群众对学校、对教育的支持力度和关注的热情，一定会影响到学生对学校、对老师的信任程度，一定会影响到我们对教育对象的施教的效果，一定会影响到教育发展的外部环境。这就给我市教育的发展带来一定的困难。只有让我们的教育使群众满意，才能使我们的工作更有意义，才能使教育工作者的工作更有价值，才能使我们的教育有更好的发展，才能使我们的事业步入良性循环的轨道。

四、教育管理人员要真正担当起创建“群众满意的学校”的表率作用

很多同志都在思考这样一个问题，我们的校长和教师为教育付出了很大的精力和心血，行政机关作息是“早8晚6”，许多校长和教师的工作是“朝6晚8”，且长年累月、循环往复默默耕耘，不辞辛劳。如此辛苦为什么上级领导和人民群众依然不满意？教育发展非常快，不但校容校貌变化大，越来越漂亮，而且教育质量和升学率也在稳步提高，高考成绩始终在全省保持领先，可为什么各方意见仍然很大呢？干得很苦，评为最差，问题的根由究竟在哪里，这个问题很值得教育系统的全体领导干部认真思考。对群众的意见，既要看到一些客观因素，但要更多地从我们自身去寻找原因。在这次创建“群众满意的学校”的活动中，一定要在学校领导和机关同志的两个表率作用的发挥上，要有新的起色和突破。

1、领导要为师生当好表率

“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行”。作为领导首先要有一种“从我做起”的勇气。不但要站得高，看得远，更要干得好，干得实，领着大家干，做给大家看。无论是教学、管理，还是其它方面都要在全校师生面前做出榜样，当好表率。要让师生们从我们的身上看到希望、看到前途、看到光明。要用踏实肯干、埋头苦干、真抓实干的行动去感召其他同志，凝聚士气和斗志，激发热情和干劲，带领大家向更高的目标去拼搏。其次要有一种“向我看齐”的底气。权力是外在的东西，权威才是内在的品质。学校领导尤其需要在办学思想、学术修养、人文素养、教育艺术等众多方面高人一筹，树立起应有的威信，在部署工作、落实任务的时候才能一呼百应。否则，你的腰杆就不硬，说话就没有底气，也当不好表率。第三要有一种“我形我树”的志气。即维护和提升自身形象。形象问题事关人心向背、教育荣辱，我们决不能等闲视之。教育的形象要靠全体教育工作者来塑造，但领导首先要做出表率。做到“三带头、三不、三做”：带头维护团结，不搞小圈子，做维护团结的典范；带头弘扬正气，不丧失原则，做树立正气的模范；带头勤政廉政，不搞歪门邪道，做廉洁自律的模范。要带头改造和净化我们的小气候，使肯干事、干实事、干成事的人有荣誉、有地位、有待遇，想创业、会创业、创大业的人有机遇、有舞台、有回报；使那些在其位、不谋其政、不干其事，而只谋名利的人没有市场、没有收获、得不偿失。营造政通人和、人心思进的氛围和环境，重树芜湖教育的良好形象。

 2、局级机关要为教育系统当好表率
    有人说，局级机关是老师的老师。这充分说明局机关在整个系统中的地位和作用。群众看领导，基层看上级。局级机关是整个系统的指挥部和中枢，作为行政主管部门的同志，一举一动、一言一行都会对基层群众产生极大影响。俗话说上行下效。所以切实加强局机关思想作风建设，不断转变工作作风，提高服务基层、服务学校、服务群众的水平和质量，对于推2191.cn动全系统的行风建设，有着积极的示范作用。局机关的工作搞不好，整个系统就无从谈起。教育局机关工作人员要做到“五个字”：一是行为正派公道，处处以身作则，确实履行一个“责”字；二是提高学识水平，通晓教育管理理论，努力凸现一个“识”字；三是尊重依靠群众，善于民主决策，正确处理一个“权”字；四是开拓进取，与时俱进，时时体现一个“胆”字，五是组织能力出色，领导方式科学，牢固确立一个“法”字。要求别人做到的自己首先做到，要求基层做到的机关首先做到，机关干部理应比基层的同志做得更好，理应成为全系统的表率。希望局机关的同志要勇于站出来做给全系统看，自觉接受全系统的监督和评价。

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