细说“霸王条款”
浏览次数: 847次| 发布日期：01-17 18:34:06 | 法律文书
标签：法律文书写作,法律文书格式,法律文书范本,http://www.350xue.com
细说“霸王条款”,
www.350xue.com 一、什么是“格式合同”
格式条款在不同国家和地区法律上称谓有所不同，在德国法上称为一般交易条款，法国法上称为附合合同，英国法上称为标准合同，我国台湾地区称为定型化契约。
我国合同法采用了格式条款的概念，根据合同法第39条，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
相关法律法律规对“格式条款”的规定：
合同法第39条第1款规定：“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。”
合同法第，40条规定：“格式条款具有本法第52条和第 53条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”
（合同法第52条规定，有下列情形之一的，合同无效：一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；以合法形式掩盖非法目的；损害社会公共利益；违反法律、行政法规的强制性规定。
合同法第53条规定，合同中的下列免责条款无效：造成对方人身伤害的；因故意或者重大过失造成对方财产损失的。）
合同法第四十一条 对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。
消费者权益保护法第24条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
二、什么是“霸王条款”
所谓霸王条款主要是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等的格式合同、通知、声明和店堂公告或者行业惯例等
其特点是：
1、消费者无法自由选择
限制消费者正当权利经营者免除自身责任消费者反映，例如目前几乎所有的电话卡上都标明了有效期，即规定消费者必须在某段时间之内用完，否则卡里的余额将被“吃掉”。“神州行”、“如意通”等都存在类似问题。中消协有关负责人表示，这是电信企业出于自身需要单方面制定的“行规”，并未与消费者协商，是不公平的，侵犯了消费者的公平交易权。
2、限制消费者正当权利
许多格式条款中限制或者排除消费者的正当权利。如有的购房合同规定，解决房屋争议纠纷的途径一是协商，二是仲裁。而且还必须到售房者指定的仲裁机构仲裁，《消费者权益保护法》规定解决消费争议的5种途径就被该合同取消了3种。有的格式条款中还拟订了消费者声明放弃权利的内容。
3、经营者免除自身责任
许多格式条款的制定方减轻或者免除自身责任。如对消费者违约后的责任规定得比较详细，对自己的违约责任只字不提或者象征性地一带而过，有的甚至公然明示对在合同履行过程中发生的不利后果概不负责。
三、目前常见的“霸王条款”
今年8月份，中消协正式对外公布了“不平等格式条款”的第一阶段内容，其中电信领域的“霸王条款”现象尤为突出。
此次公布内容涉及了电信、邮政、公共运输三大领域的10个问题，其中，电信类7个、邮政类2个、公共运输类1个。这些领域中某些服务条款和有失公平的行业惯例，显然存在着侵犯消费者合法权益之嫌。在投诉最多的电信业，“电话卡余额作废”引起了消费者的强烈不满。消费者马女士购买的100元神州行充值卡过有效期仅三天，卡内剩余的80多元就与号码一并作废；北京65岁的李先生购买的有效期三个月的50元充值卡到期后，因34元余额被封存，被迫再次充值，
www.350xue.com的 www.350xue.com 但因使用率低，充值卡再次到期时又被封存了75元。对此，中消协认为：经营者在卡上设置的“有效期”终止的应是其对消费者提供的服务，而不能将消费者所付费用一并予以强制没收。
在电信类的7大问题中，被写入条款让消费者感觉“霸道”的还有不少。如消费者所在区域没安装设备，手机信号不好却无法退货；短期内出现高额话费被立即停机等等。
而对于商家最终解释权问题，中消协指出，商家的最终解释只有在得到消费者认同或者符合现有法律的情况下，才是有效的。
关于公共运输、邮政快递，中消协指出，有关方面有义务告知消费者他们可以随意选择物品的包装形式。不平等格式条款系列点评
此次活动点评的范围包括商品房、物业、装修服务；家用轿车；维修服务(家用电器、手机、汽车、手表等)；邮政电信；金融保险；旅游、住宿、餐饮、停车场服务；铁路、民航、公路、公交服务；教育及各种中介服务(职介、婚介、房介、留学中介)；水、电、气、暖等公用事业服务；商场、超市服务；干洗、照摄像、婚庆服务；农用生产资料等各个方面。
凡20XX年1月1日至20XX年7月底以前，消费者在购买、使用商品或接受服务时，发现经营者与消费者有不平等格式条款，或单方面以通知、声明、店堂告示等方式作出不公平、不合理的规定，以及显失公平的行业惯例，都可以向中消协或当地消协反映
四、防商家“称霸”六项注意
１、消费者对《消费者权益保护法》要有个初步了解，掌握一些法律常识，对于维护自身权益非常有好处。
２、到餐馆就餐或到商场购物，凡是碰到促销或优惠的时候，多问一问有没有限制条件。有的商场打出“买１００送２０”的优惠措施，但有的柜台不参加此项活动，所以购物之前一定要多问一问哪些柜台不参与活动，避免纠纷产生。
３、媒体和广告公司对刊登的广告要严格审查，可以杜绝这种“霸王条款”。
４、对酒店、宾馆贴出的店堂告示，也要看看商家的最终解释权是否“违背公平原则”。
５、在签订购房合同或其他合同时，一定要把要约内容制定详细，千万不要只凭口头承诺。如果买房时看到广告称“免费赠送车位”，签订合同时就要尽量把这种细节写下来，否则，容易产生纠纷。
６、一旦因“霸王条款”发生纠纷，要证据充分、材料完备，不能光凭口头说法。无论是购买食品还是其他商品时，都不要忘了索要购物凭证，如果是商品出现质量问题，要有购物发票、保修卡、合格证、说明书、信誉卡或商品实物等。如果是接受服务时发生的损害行为，还要有证人的书面证明材料、收费收据等。
细说“霸王条款”
www.350xue.com 一、什么是“格式合同”
格式条款在不同国家和地区法律上称谓有所不同，在德国法上称为一般交易条款，法国法上称为附合合同，英国法上称为标准合同，我国台湾地区称为定型化契约。
我国合同法采用了格式条款的概念，根据合同法第39条，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
相关法律法律规对“格式条款”的规定：
合同法第39条第1款规定：“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。”
合同法第，40条规定：“格式条款具有本法第52条和第 53条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”
（合同法第52条规定，有下列情形之一的，合同无效：一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；以合法形式掩盖非法目的；损害社会公共利益；违反法律、行政法规的强制性规定。
合同法第53条规定，合同中的下列免责条款无效：造成对方人身伤害的；因故意或者重大过失造成对方财产损失的。）
合同法第四十一条 对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。
消费者权益保护法第24条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
二、什么是“霸王条款”
所谓霸王条款主要是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等的格式合同、通知、声明和店堂公告或者行业惯例等
其特点是：
1、消费者无法自由选择
限制消费者正当权利经营者免除自身责任消费者反映，例如目前几乎所有的电话卡上都标明了有效期，即规定消费者必须在某段时间之内用完，否则卡里的余额将被“吃掉”。“神州行”、“如意通”等都存在类似问题。中消协有关负责人表示，这是电信企业出于自身需要单方面制定的“行规”，并未与消费者协商，是不公平的，侵犯了消费者的公平交易权。
2、限制消费者正当权利
许多格式条款中限制或者排除消费者的正当权利。如有的购房合同规定，解决房屋争议纠纷的途径一是协商，二是仲裁。而且还必须到售房者指定的仲裁机构仲裁，《消费者权益保护法》规定解决消费争议的5种途径就被该合同取消了3种。有的格式条款中还拟订了消费者声明放弃权利的内容。
3、经营者免除自身责任
许多格式条款的制定方减轻或者免除自身责任。如对消费者违约后的责任规定得比较详细，对自己的违约责任只字不提或者象征性地一带而过，有的甚至公然明示对在合同履行过程中发生的不利后果概不负责。
三、目前常见的“霸王条款”
今年8月份，中消协正式对外公布了“不平等格式条款”的第一阶段内容，其中电信领域的“霸王条款”现象尤为突出。
此次公布内容涉及了电信、邮政、公共运输三大领域的10个问题，其中，电信类7个、邮政类2个、公共运输类1个。这些领域中某些服务条款和有失公平的行业惯例，显然存在着侵犯消费者合法权益之嫌。在投诉最多的电信业，“电话卡余额作废”引起了消费者的强烈不满。消费者马女士购买的100元神州行充值卡过有效期仅三天，卡内剩余的80多元就与号码一并作废；北京65岁的李先生购买的有效期三个月的50元充值卡到期后，因34元余额被封存，被迫再次充值，
www.350xue.com的 www.350xue.com 但因使用率低，充值卡再次到期时又被封存了75元。对此，中消协认为：经营者在卡上设置的“有效期”终止的应是其对消费者提供的服务，而不能将消费者所付费用一并予以强制没收。
在电信类的7大问题中，被写入条款让消费者感觉“霸道”的还有不少。如消费者所在区域没安装设备，手机信号不好却无法退货；短期内出现高额话费被立即停机等等。
而对于商家最终解释权问题，中消协指出，商家的最终解释只有在得到消费者认同或者符合现有法律的情况下，才是有效的。
关于公共运输、邮政快递，中消协指出，有关方面有义务告知消费者他们可以随意选择物品的包装形式。不平等格式条款系列点评
此次活动点评的范围包括商品房、物业、装修服务；家用轿车；维修服务(家用电器、手机、汽车、手表等)；邮政电信；金融保险；旅游、住宿、餐饮、停车场服务；铁路、民航、公路、公交服务；教育及各种中介服务(职介、婚介、房介、留学中介)；水、电、气、暖等公用事业服务；商场、超市服务；干洗、照摄像、婚庆服务；农用生产资料等各个方面。
凡20XX年1月1日至20XX年7月底以前，消费者在购买、使用商品或接受服务时，发现经营者与消费者有不平等格式条款，或单方面以通知、声明、店堂告示等方式作出不公平、不合理的规定，以及显失公平的行业惯例，都可以向中消协或当地消协反映
四、防商家“称霸”六项注意
１、消费者对《消费者权益保护法》要有个初步了解，掌握一些法律常识，对于维护自身权益非常有好处。
２、到餐馆就餐或到商场购物，凡是碰到促销或优惠的时候，多问一问有没有限制条件。有的商场打出“买１００送２０”的优惠措施，但有的柜台不参加此项活动，所以购物之前一定要多问一问哪些柜台不参与活动，避免纠纷产生。
３、媒体和广告公司对刊登的广告要严格审查，可以杜绝这种“霸王条款”。
４、对酒店、宾馆贴出的店堂告示，也要看看商家的最终解释权是否“违背公平原则”。
５、在签订购房合同或其他合同时，一定要把要约内容制定详细，千万不要只凭口头承诺。如果买房时看到广告称“免费赠送车位”，签订合同时就要尽量把这种细节写下来，否则，容易产生纠纷。
６、一旦因“霸王条款”发生纠纷，要证据充分、材料完备，不能光凭口头说法。无论是购买食品还是其他商品时，都不要忘了索要购物凭证，如果是商品出现质量问题，要有购物发票、保修卡、合格证、说明书、信誉卡或商品实物等。如果是接受服务时发生的损害行为，还要有证人的书面证明材料、收费收据等。
细说“霸王条款”
[审核：三人行学习网]
tag: 法律文书，法律文书写作,法律文书格式,法律文书范本，范文 - 公文写作 - 法律文书
栏目导航
法律文书最新文章