实施三项制度社会评价活动情况汇报

县三制办：

根据《永德县三制办关于开展实施三项制度社会评价活动的通知》要求，为检验在实施三项制度工作中所取得的成效，我乡于20xx年12月13日召开服务对象座谈会，同时在各单位及部分群众中进行问卷调查，现将具体工作开展 情况汇报如下：

一、领导重视，精心组织

在接到通知后，乡人民政府高度重视，立即召开党、政班子会议，安排部署三项制度社会评价活动相关工作。并成立了由乡党委副书记、政府常务副乡长任组长，分管组织人事副书记任副组长，党政综合办公室主任、组织人事办公室主任、纪检审计办公室主任、部门站所负责人及部分群众代表为成员的社会评价小组。并明确了专人负责处理各项文书材料。

二、按照要求，客观评价

按照要求，坚持公平、公正、客观、合理评价。一是召开座谈会。于20xx年12月13日组织召开由评价活动小组成员、政府大院全体干部职工、村两委负责人及14名群众代表参加的三项制度社会评价活动座谈会，对机关作风和形象、为民服务质量和效率、内部管理制度和机制等6项内容进行评价并交流意见。会上，共提出肯定意见37条，意见建议6条。二是开展问卷调查。以指派专人负责、委托村两委、站所负责人负责及集市天随机问卷等方式，共发出问卷调查表240份，收回233份。从梳理情况看，对乡人民政府实施三项制度以来的各项工作满意的有213人、基本满意20人、不满意0人，总体评价为满意。

三、结合实际，认真整改

从活动开展情况来看，虽然三项制度工作得到了广大服务对象的一致好评，但离上级党委、政府的要求还有一定不足、离人民群众的殷切期望还有一定差距，主要表现在：一是部分干部职工对来访群众不冷不热，接待来访群众态度不够端正、服务不够到位、意识不够超前。二是个别单位和个人对来办事群众解说办事程序含糊、办事程序复杂。三是宣传面不广、群众知晓率底，很多群众不知道三项制度是什么，更不知道是做什么。针对存在的问题，乡人民政府听取了三项制度社会评价活动小组专题汇报后，认真分析研究、广泛征求意见，提出了以下整改措施：一是强化教育，提升素质（）。对机关干部职工进行专题思想教育，强化服务意识、提升服务效率、增强办事能力。二是实行挂牌上岗，方便群众监督。对全体机关干部、窗口服务行业施行挂牌上岗制度，对机关办事人员的身份、职务、姓名等进行公开，便于来访人员、办事群众对机关干部职工的监督、促进机关干部职工认真履职履责。三是精心组织，广泛宣传。充分利用宣传标语、宣传专栏、广播电视、村组会议等各种有效载体，进行多形式、全方位宣传。四是印制服务指南，制定AB角制度。对各部门职责、职能、办理事项、办理程序、办理时限等内容编印成册，发放到各村各单位，提供办事人员查询。同时，制定AB角制度，明确某项业务具体办理人员及其它代理办理人员，提高办事效率，使我乡三项制度工作在县委、政府的正确领导下有效推进。