杜拉拉升职记中的经典职场语录

　　最近一本关于白领奋斗的书风靡网络，书中讲了一个白领杜拉拉的职场故事，其中有很多职场经验，让我们分享一下啊。
　　
　　1.对上级
　　
　　1)你要知道与他建立一致性，他觉得重要的事情，你就觉得重要，他认为紧急的事情你也认为紧急，你得和他劲往一处使--通常情况下，你的表现和能力好还是不好，主要是你的直接主管说了算的;
　　
　　2)你得具备从上级那里获得支持和资源的能力，别你干得半死，你的老板还对你爱搭不理的，那你就说明不具备本条件的能力。
　　
　　2.对下级
　　
　　1)要能明确有效的设置正确的工作目标，使其符合SMART原则;
　　
　　2)要能有效地管理团队内部冲突;
　　
　　3)要能公平合理地控制分配团队资源;
　　
　　4)要有愿望和能力发展指导下属，并恰当授权;
　　
　　5)恰当的赞扬鼓励认可团队成员;
　　
　　6)尊重不同想法，分享知识经验和信息，建立信任的氛围。
　　
　　3.对内、外部客户
　　
　　1)愿意提供协助和增值服务(不然要你干嘛);
　　
　　2)善意聆听并了解需求(搞明白人家需要的到底是啥);
　　
　　3)可靠地提供产品和服务，及时跟进(千万注意及时);
　　
　　4)了解组织架构并具影响力。及早地建立并维护关键的关系，使这样的关系有利于你达成业绩(专业而明智的选择);
　　
　　比如你想取得一个内部职位，你得搞明白了，谁是关键的做决定的人物，别傻乎乎不小心给这个人留下坏印象。
　　
　　比如必要去客人那里拿订单，你找了一个关键的人物A，可是你也别忽略作购买决定环节上的另一个人物B，没准B和A是死敌，本来B会同意给你下订单的，就因为A同意给你单子，B就是不同意给你单子。
　　
　　4.对本岗任务
　　
　　1)清楚自己的定位和职责--别搞不清楚自己是谁，什么是自己的活，知道什么该报告，什么要自己独立做决定;
　　
　　2)结果导向--设立高目标，信守承诺，承担责任，注重质量、速度和期限，争取主动，无需督促;
　　
　　3)清晰的制定业务计划并有效实施;
　　
　　4)学习能力--愿意学，坚持学，及时了解行业趋势/竞争状况和技术更新，并学以致用;
　　
　　5)承受压力的能力--严峻的工作条件下，能坚韧不拔，想办法获取资源、支持和信息，努力以实现甚至超越目标;
　　
　　6)适应的能力--如适应多项要求并存，在优先级变换以及情况不明等工作条件，及时调整自己的行为和风格来适应不同个人及团队的需要(工作重心会变化，老板会换人，客人也会变，别和他们说“我过去如何如何”，多去了解对方的风格)