商务常识与礼仪（88 doc）

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一 .寒喧与应答
人与人之间的关系始于寒喧, 在社会交往过程中, 最重要的首先是寒喧. 寒喧不只是给对方以好感, 还要感动对方, 宣传自我. 不只是本单位, 本公司的人, 还要尽快记住往来公司社长及每个负责人的面孔和名字.同时, 从自我做起, 每逢见面就心情愉快地寒喧,以便积极地推销自我. 这是很重要的 .
1 工作当中的寒喧与应答
1.1 寒喧气氛良好的单位是充满活力的, 因为寒喧人和被寒喧人心情都是舒畅的 ;
1.2 早晨进工作单位, 要用周围人听得见的声音爽朗地说:“早上好”,在走廊擦身而过或路上相遇时,都不得要讲究悦耳动听的寒喧 ;
1.3 到下班时间, 累了也要精神振奋的寒喧:“先走了”,不应当做那种谁都不知道(自己)什么时候回去了的有名无实的职员 ;， 大小：3.16 MB