企业管理弊病的觉察与诊治-蛛丝马迹（txt 44）

一、企业管理咨询的概念
□企业管理咨询的概念
企业管理咨询，是由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。其任务主要有：一是帮助企业发现或判断生产经营管理上的主要问题，找出原因，制定切实可行的改善方案；二是指导改善方案的实施；三是传授经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企业的素质。
英国的L·厄威克说：“作为顾问，真正唯一值得去做的工作是教育——教会客户及其下属人员自己能进行更好的管理”。
“不光是送给您一条鱼，重要的是教会您钓鱼的方法”。
企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作，这对担负咨询的人员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都是很高的。
□咨询顾问的素质
根据美国咨询公司的经验，对咨询顾问主要素质的要求，可以概括为十四项：
（1）身体健康。
（2）通晓职业规范和礼仪。
（3）举止稳重。
（4）有自信心。
（5）讲求效率，有干劲。
（6）正直，可信赖。
（7）有独立工作能力，不屈从他人的观点，能根据自己的能力和经验作出判断。
（8）机智。
（9）英明善断，有正确的评价能力。
（10）有高度的分析和解决疑难问题的能力。
（11）富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力。
（12）有交际本领，能正确理解与处理人事关系；善于接受他人提出的新观点、新建议；能够赢得信任和尊敬，能够说服别人接受意见并参与解决问题。
（13）有口头表述、写作及图解说明能力。
（14）心理方面成熟，冷静客观地采取行动，不易受外界的影响而偏离正确的方向。
□咨询顾问的道德准则
中国企业管理咨询公司在颁发企业管理咨询顾问资格时，对咨询顾问的道德准则提出以下十条：
（1）坚持四项基本原则，严格遵守党和国家的有关方针、政策、法令。
（2）格守独立、公正、客观的立场。
（3）坚持社会效益与企业经济效益的统一。
（4）一切判断基干事实。
（5）我们的服务不仅要为企业解决问题，更要着眼于提高企业管理水平。
（6）为委托者恪守秘密。
（7）不做因维护委托者的利益而损害第三者的事。
（8）不接受力不胜任的委托。
（9）不做诋毁同行的事。
（10）除事先商定的报酬外，不接受其他额外酬金。
咨询顾问应掌握的知识范围较广，主要有咨询工作的专业知识、调查和解决问题的技法、思想交流和改革的能力、管理理论和实践。□咨询顾问应掌握的基础知识……