戴德梁行广州「星河湾」零干扰服务理念管理方案

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（6） 管理员向业主讲解日后物业管理的应知应会的注意事项。

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2、 保安与消防服务
（1） 本小区实行半封闭管理，保安24小时值班、巡逻，住（用）户凭出入证进出，装修施工人员凭施工人员出入卡出入，严格做好外访人员登记；
（2） 设立监控中心，处理突发事故，确保小区安全、宁静。
（3） 配合派出所做好出租屋、暂住人口登记管理工作；
（4） 小区内杜绝吸毒、赌博、黄色等违法乱纪现象，一经发现，配合派出所严惩；
（5） 保安员每隔四小时巡逻一遍楼宇（从一楼到天台），为确保保安员夜晚不偷懒，签到薄挂在每幢楼宇的天面，这样保安只有上到天面才能签到，把整幢楼宇所发生的问题一一记录下来；
（6） 每季度或半年检查火隐、消防设备、防盗设施、防事故标志等，发现有过期、损坏的设备、设施应即时更换；
（7） 门岗设雨伞送老弱病者到楼，设“雨天小心路滑”等提示标志。
（8） 保安员以礼待人，给进出大门的司机敬礼，见到客人上、下车主动上前开门迎送。
（9） 向住（用）户分派报纸、电信等，接待来访者并指点引路；
（10） 火灾、刑事和交通事故发生率不得超过1%。

3、 管理处负责协助住用户办理如安装电话、有线电视、产权证、报户口、暂住证等手续。

4、 物业公司在“一业为主，多种经营”宗旨下，接受住用户的委托，搞好家政服务，代搞家庭卫生、代暂管小孩、代接送小孩上学、代办保险、代洗衣服（或开自助洗衣中心），设置家庭星期肉菜供应，代买代送，做到收费合理，价格公平、公开。

七、社区文化的计划

1．计划在小区内成立一支由管理员、住户自愿成立的乐队，住户生日、婚礼，可以请小区乐队助兴，乐队费用由管理处支付。
2．每逢春节、中秋节、元旦、开展游园猜迷、音乐联欢会，做到年年有新意，让老人重温儿孙满堂、几代同乐、恍如旧时富贵人家的荣华；让青年人感到舒适、紧迫的现代化文明气息；让小孩生活在天真灿烂的天堂里；
3．国庆节开展升旗仪式，让住（用）户感到作为一个中国人的自豪；清明节组织老人拜山、祭祖；重阳节组织老人登高等民俗活动；
4．管理处配合发展商，为住用户建立健康档案。设急救室，请医生、专家、名医定期体检，设健康咨询室、健身室等娱乐设施。
5．定期开展各种棋类（象棋、围棋）、球类（网球、乒乓球、羽毛球）、 书 法、绘画等比赛活动，设冠亚军，为获奖者戴花、颁奖；
6．在小区明显地方设宣传栏，即时介绍国际、国内新闻、生活、健康方面的知识及当天的天气预报等内容。

八、家居尊贵服务

家居尊贵服务计划诚意为每位星河湾的住户提供多元化的优质服务。希望各住户籍此省却一些生活琐事及家务束缚，腾出更多空间时间享受人生。

每位星河湾住户均可享用家居尊贵服务里各项住户专用服务。订购服务的方法简单、快捷，住户只需直接致电各服务联盟，便可安坐家中享受最优质的服务。

服务项目包括：
宴客安排
住户综合保险
家居防盗系统顾问
家居清洁
物业租售
购物送货服务 www.350xue.com的美食通
美食速递

汔车清洁及养护
电脑网络服务
鲜花送递
衣物洗熨收送服务
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室内小型维修
家庭电器养护服务
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家居植物养护顾问
家居环境设计
保姆服务
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24小时医疗急救及健康管家服务
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