某物业公司经验介绍

十一、务实求进结硕果

某市某物业管理有限公司自承接某某广场项目以来，着眼于为某招商引资及经济建设树立良好的服务窗口，重视广场的社会效益。为此，某广场管理处实行规范化的物业管理，通过良好的物业服务质量水平，为大厦的业主招商及某广场资产的保值增值服务取得了良好的社会效应。

某广场物业管理处对大厦的招商工作起到了良好的推动作用，自物业公司前期介入大厦的辅助施工验收，确保某广场实现智能化环保型商务写字楼综合功能，并提供专业化的物业管理服务，树立了某商务、文化、艺术之都的第一写字楼品牌。大厦招商取得突破性进展，截止2003年10月份，大厦入驻租户达25家，19层楼共租出15层（含凤凰阁中餐厅、地下餐厅、卧龙公寓），入驻率达85%，确保业主军沙公司实现良好的某回报，资金收入稳定上升。

优质的物业管理品牌吸引了大批高质量租户入驻，如：某市人民政府某服务中心、太平洋人寿保险公司、康佳公司等知名企业，高素质的租户在不断推物业管理服务水平的同时，均能按时交纳物业管理服务费用，截止十月份，物业管理服务费用收缴率达100%，本年度前期某广场物业管理处营业额接近300万，为物业公司正常运转创造有力的经济基础。

某广场物业管理处为增加营业收入，不断完善对业主、租户的服务，通过独具特色的个性化服务项目，打造物业管理强势品牌，管理处由专业的维修队、保安队、保洁队等服务人员广泛开展以下个性化服务项目，如：私人保安、上门维修、商务保姆、专业保洁、家政服务、商务代办等有偿服务项目，以上项目均赢得了租户的广泛好评。目前，某物业正通过不断积累人才、管理、技术资源优势，重点以承接高档写字楼、别墅小区全方位物业管理服务项目为突破口，广泛开展对外物业个性化特色服务：专业物业、酒店经营管理咨询；人才、劳务、培训输出等业务，进一步打造优质物业管理品牌，为全面推动行业整体管理服务水平不断努力。

“功夫不负有心人”在全体某人的共同努力下，在各级领导的关心和指导下，我们于2003年度成功通过了“省优物管达标示范大厦”的验收。同时经营也取得了骄人的业绩。截止目前，公司财务状况运行良好。经过一年多的物业经营管理，某广场已成为某市招商引资、某服务和商务交流中心，取得了良好的经济效益和社会效益，为某树立高档商务写字楼和精品物业管理典范。

十二、结语

我们深知物业管理是一项细致的服务性工作，服务无止境，业主满意是我们最大的追求。我们将以国家物管条例为依据、以业主满意为目的，以优质服务为先导，积极进取，开拓创新，不断努力，打造某物业管理优秀品牌，为 “工业兴市”、提高全市物业管理水平贡献自己的力量！

附：

某市某物业管理有限公司企业文化理念

服务宗旨：

业主至上  服务第一

企业精神：

团结 诚信 务实 创新

管理目标：

严谨的制度化管理

规范的程序化操作

高效的动态化督导

完善的个性化服务

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