物业管理公司环境管理作业手册

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环境管理作业文件
1.目的
通过对小区及写字楼的，规范环境员的作业标准及作业规程，为业主和工作人员提供一个优美、舒适的居住和办公环境。
2.范围
适用于物业管理公司所辖居住小区及写字楼的环境管理工作。
3.作业职责
3．1经营管理部主任负责公司年度环境管理整体计划的审批工作。
3．2环境管理主管职责
3．2．1全面负责协调清洁卫生以及环境绿化、消杀等方面的各项工作，带领项目部认真贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、指示、规定等；
3．2．2定期向公司领导汇报环境管理工作情况，听取公司领导的意见和要求，并全力负责贯彻实施；
3．2．3在具体环卫工作中，实行科学化管理，深入现场，问题解决在现场，建立和完善一整套行之有效的环卫量化管理运作流程；
3．2．4掌握季节及环卫工作淡旺季的特点，要求项目部制定最经济、最节省的操作实施计划，不断提高细化管理的层次。
3．3 环境员应根据项目部月度计划及工作程序具体实施环境工作。
3．4 环境员应熟悉本区域内环境状况，根据天气及其他原因，做好环境工
作。
3．5 环境员应熟悉各种环境机械的使用性能，严格按规程操作。
4．1环境员形象要求
4．1．1 上班时着公司统一工作服，佩带胸卡，保持服装干净整齐。
4．1．2 环境员工作中举止文明，与业主沟通交流得体规范。
4．1．3 工作时精神饱满，全身心投入，不干与工作无关的事情。
4．2环境员工作纪律
4．2．1 工作时间必须在工作现场。
4．2．2上下班必须在警卫室签到。
4．2．3 如有事临时出小区需在警卫室签字，并注明原因。
4．3 环境员工作程序
4．3．1单元保洁周循环制
周一清扫地面 周二拖地面 周三拣垃圾、擦小窗口 周四清扫地面
周五拣、擦小窗口 周六拖地面 周日拣垃圾、擦小窗口
注：a、以上每天工作的同时对楼梯扶手清擦一遍
b、拣垃圾即对单元内的临时性垃圾进行清拣同时对单元内的楼梯扶手及其他小窗口进行擦拭。
4．3．2院区全天保洁制
院区全天进行保洁，中午及下午下班后有人进行保洁，对新产生的垃圾及时进行清理，保证全天清洁。
4．3．3 写字楼提前清洁完毕制
负责写字楼的项目在写字楼人员上班前将公共区域清洁完毕，待工作人员上班时只进行日常保洁。
5． 环境员工作内容及标准
5．1院区：
5．1．1绿化的工作内容及标准：
5．1．1．1 根据花灌木的生长习性，组织人员及时进行浇水、施肥、修剪，严格控制病虫害的发生；
5．1．1．2 对有干枯的苗木及时补栽，保证做到不缺苗，不压苗，植株层次分明，错落有致；
5．1．1．3 对生长不良或因遭受病虫害而严重变形的植株及时用大小相当的植株予以更换；
5．1．1．4小区内苗木每月喷广谱杀虫剂及杀菌剂一次，喷药应用高压喷雾器进行，将喷药枪伸入苗木内部从叶背面喷。
5．1．1．5绿篱：
a．绿篱的造型应轮廓清晰，棱角分明。原则上每次修剪不超过上一次剪口，已定型的绿篱新枝留高度不超过5厘米；
b．绿篱养护应视天气情况5-7天淋一次水，每半个月用水冲洗一次叶面，每三个月施一次缓容肥，施肥时严禁肥料粘在叶上或撒落路边，肥料不准成堆贴进植物根部；
c．绿篱内生出的杂生植物、爬藤等应及时予以连根清除；
d．绿篱常见的病虫害及防治；
（a）白粉病：用粉锈灵防治。
（b）黑斑病：甲基拖布津、百菌清。
（c）蚜虫： 氯青菊酯。
（d）螨虫： 克螨特、三氯杀螨。
（e）介壳虫：用速扑杀。
5．1．1．6草坪：
a．草坪留茬高度应控制在30—120mm之间，生长旺季时每周修剪一次；
b．草坪施肥以复合肥为主，施肥时按点—片—区的步骤进行；
c．草坪地内遇有斑秃及塌陷应及时进行补栽或填平；
d．草坪杂草以人工防治为主，结合药剂防治；
e．常见病虫害的防治：常见病害有叶斑病、立枯病、腐烂病、锈病等；
每半月喷一次杀菌剂；虫害有蛴螬、蝼蛄、地
老虎等应施以适合杀地下害虫的药剂如3911等。
5．1．1．7乔灌木：
a．乔灌木的修剪以观型为主，应达到均衡树势、完整树冠和促进生长的要求；
b．所有灌木应在冬季对枯枝、弱枝、徒长枝进行修剪；
c．剪下的树枝应及时进行清运；
d．对乔灌木的树基部发芽应及时进行清理；
e．对于观花的灌木应在开过花后进行修剪；
f．每年春季和冬季应施一次肥料。春季以复合肥为主，冬季以有机肥为主。
g．花灌木应在冬季及春季进行修剪，便于来年的营养供给。

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