济南物业收费标准

6、路灯完好率（包括亮灯率）达到95％以上。(1．5分)

七、区内商业网点管理和经营服务（5分）

1、商铺无违章装修、乱搭建、乱悬挂张贴；招牌整齐美观；无破损污迹。（1．5分）

2、门前三包落实好，铺面整洁，无乱丢垃圾，无污水等。(1分)

3、排放抽烟、噪音等符合环保标准，无存放有毒有者物质。(1分)

4、多种经营效果好，有偿服务项目多、收费公开合理，无违反规定乱收费。(1．5分)

八、管理人员素质（7分）

1、人员培训有计划、有考核、有记录、制度落实好。(7分)

2、有各类人员言行具体规范，且落实好。(1．5分)

3、有规定数量的持证上岗人员。(1分)

4、有各类人员业绩和工作量考核制度，考核记录完善。(2分)

5、各类人员熟悉物业辖区内情况和本岗位责任制、考核标准，服务意识和态度好，敬业精神强。(1．5分)

九、社区文化活动（7分）

1、有制度：健全并落实各项精神文明建设、社区文化、社区服务制度。(1分)

2、有场地、设施、设备：有宣传教育学习园地，并有房屋及设施设备管理、装修哲理、消防知识、社区文化等宣传方面记录或专栏，有相应的各种文化体育活动，服务场所（地）。(4分)

3、有活动：开展各种有组织、有意义、有实效的社区文化活动和社区服务项目。(2分)

十、投诉处理及用户评议（7分）

1、持一、二、三、临时资质证书的单位，年有效投诉率分别在1%、1．5%、2%、2．5%以下，处理率95%以上，回访率95%以上。(4分)

2、用户对小区智理服务的评议满意率达到90%以上。(3分)

十一、等级评分标准：95分（含）以上为一级；85分（含）至95分为二级；75分（含）至85分为三级；65分（含）至75分为四级；65分以下限期整改，重新评定，否则不得收费。小区物业管理收费标准根据评定分值所对应的等级收费标准确定。

上一页  [1] [2]