和平酒店保安值勤规章制度

酒店的保安部是酒店重要职能部门，是公安机关在酒店进行安全防范工作的重要辅助力量，是酒店客人人身和财产安全以及酒店设施与财物安全的守护力量。对于维护酒店的正常经营和环境安全起着重要的作用，在整个酒店管理中不可或缺。

所有保安应做到：

1、维护酒店的治安秩序和正常经营；

2、保障客人的人身与财物安全；

3、保卫酒店的设施与财物安全，维护酒店利益；

4、及时发现和打击酒店内的违法犯罪活动，教育、帮助处理酒店内部员工的轻微违法行为；

5、配合有关部门做好消防、交通管理，防止火灾和其他事故的发生；

6、对酒店实行安全监督，落实安全保卫责任制；

7、做好酒店防火、防盗、防破坏和防灾害事故工作；

8、进行严格的治安管理，查处酒店发生的案件和事故；

9、对酒店员工进行安全教育和纪律稽查；

10、熟悉酒店的环境，尤其了解酒店的重点和要害部位的情况；

11、了解酒店的仪容和形象要求；

12、熟悉酒店的制度章程，按规定处理发生的事件；

13、了解国家和地方的治安法规和条例；

14、熟知保安设施与器材的分布情况和使用方法；

15、遇事镇定。遇到突发情况果断处理，熟练运用职权，灵活多变，超出职责防卫或自己处理不了的事情应控制事件的扩大，立即上报，维护酒店的秩序和安全；

16、具有职业道德，忠于职守，不以权谋私。

一、    大门保安职责

1、熟悉本岗位地形、地物与环境，熟记重要客人与常客；

2、对酒店外部范围的安全事宜总体负责，敢于同违法犯罪分子作斗争，提高警惕；

3、着装整齐、精神饱满、仪态大方，对客人的询问热情、礼貌、周到，切实帮助其解决问题；

4、维护酒店大门的交通秩序，引导车辆的行使和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻；

5、对进入停车场的车辆分类停放，正确指挥其停放规定车位，验明车况是否完好，做到24小时不离人；

6、开出车场的车辆提高警惕，发现可疑情况要立即进行查询，阻拦和及时报告；

7、禁止无关人员在大门前买卖东西，停留，坚决阻止衣冠不整者、形迹可疑者和精神病患者进入酒店；

8、礼貌迎接客人，主动上前帮客人开车门和提行李，并将客人迎入大堂，对客人离去表示欢送，欢迎再次光临，并帮助客人将行李搬上车，严禁向客人索取小费；

9、对客人携带入酒店的危险品、易燃易爆物品要劝其交保安部代为保管；

10、保持大门前的环境卫生，严禁乱丢、乱吐、乱摆乱放、维护酒店形象；

11、业务人员、应聘者、供应商与员工等应让其从后门进出。

二、    值班保安职责

1、熟悉当地派出所和治安队的联系电话和负责人员；

2、熟悉酒店的内部结构和各部门的负责人员；

3、掌握消防中心设备的操纵，保障消防设备正常运转；

4、检查上班员工的仪容与着装，不符合酒店规定的拒绝入内；

5、检查出入酒店物品流失和危险物品进入酒店，物品进出要有登记；

6、对进入酒店的供应商和业务人员登记清楚，并发放《访客证》，必要时押上有效证件;

7、做好值勤登记，对当班期间所发生和处理的事进行登记，对可疑情况和待办事项交代接班保安提高警惕和完成；

8、保障值班区域的畅通，保持值班区域的卫生。

三、巡逻保安职责

1、负责对酒店进行全天、全方位的安全监督，对酒店的消防安全总体负责；

2、定期检查酒店消防系统和设施设备，保持其灵敏度，保证在遇到突发情况时能正常使用；

3、加强对仓库、电房、厨房等重要部位的巡逻；

4、加强对重要客人的保护，提高警惕，发现可疑情况和人员立即设法查明、上报；

5、对酒店的设施设备有损坏的作登记，及时更换；

6、发现争吵、斗殴、盗窃时立即制止，制止不了的控制局势，立即上报，必要时报派出所和公安机关处理；

7、熟悉酒店的消防设备部署，熟悉各处通道和出口，会使用各种灭火器材；

8、纠察员工的上班纪律，仪容仪表；

9、保障各处通道畅通，遇有紧急情况能及时疏散人员和抢救贵重物品。

四、保安值勤十不准

1、不准吸烟、喝酒；

2、不准吃零食和乱丢垃圾；

3、不准迟到、早退、串岗、脱岗；

4、不准说粗话和大声喧哗；

5、不准看书报和听收录音机；

6、不准拉帮结派和追逐嬉戏；

7、不准打瞌睡和会友；

8、不准调戏同事和刁难客人；

9、不准将手插于兜内和做一些不雅的动作；

10、不准做损坏酒店形象的事。

五、保安仪容

1、不得留长发和染发；

2、不得戴耳环和留长指甲、染指甲；

3、不得留胡须；

4、讲究卫生，勤换衣服勤洗澡；

5、按酒店规定配套着装，上班时间不得混穿，不得穿便装；

6、统一穿黑色皮鞋，不得穿拖鞋。