北京华联综合超市电脑系统使用手册
北京华联综合超市有限公司
营运规范
电脑使用手册
二零零二年八月
内部资料 严禁外传 编号：OPSM 11
目 录
第一单元 前 言
第二单元 门店电脑收货系统应用指导
第三单元 门店电脑收银系统应用指导
第四单元 门店电脑会员系统应用指导
第五单元 门店电脑夜运行系统使用手册
第一单元 前言
一、适用范围
本手册供各门店电脑部门及相关管理人员作为学习，掌握公司信息技术处理及运行的参考指南。
二、目的
本手册作为门店标准工作程序，旨在帮助有关人员准确了解电脑运行流程，提高工作效率。
三、益处
使用本手册能达到更短的培训时间，有效地掌握信息技术，学会使用、查阅报表，提高工作的准确性，减少失误。
第二单元 门店电脑收货系统应用指导
门店收货部门主菜单界面如下:
______________________________________________________________________________
* 华联门店商业管理系统 *
* *
* BSYSTEM(门店模块) *
* *
* *
* *
* 1. 商品信息-供应商信息- 华联快讯信息 >> *
* 2. 收货流程程序 >> *
* 3. 打印店内条形码 >> *
* 4. 更改本用户的登录密码 *
* 5. 查看邮件信息 (d 删除电子邮件) *
* 6. 退出菜单 *
* *
* *
* *
* *
* *
* Enter your choice: 6 *
* *
* *
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本系统中使用的快捷键为:
F4 -------------- 退出菜单 CTRL+F3 ---------- 应用级菜单
F5 -------------- 帮助信息 CTRL+F7 ---------- 删除本栏位数据
F6 -------------- 存储数据 CTRL+F8 --------- 删除录入的数据
F7 -------------- 退回上一层菜单
F11-------------- 回到查询状态 PAGE UP -------- 回转上一页面
F12-------------- 执行查询 PAGE DOWN --- 下转下一页面
一、 门店电脑正常收货流程：
第一步：供应商送货
供应商按照所收到的总部或门店的订货单，携带货物出库单及订单送货到订单规定的地点。供应商将厂商出库单及订单交与收货组行政人员，行政工作人员按照订单号码查询到此订单并打印出验货清单。
电脑操作流程如下：
谀哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪目
* 华联门店商业管理系统 *
* *
* BSYSTEM(门店模块) *
* *
* 1. 商品信息-供应商信息- 华联快讯信息 >> *
* 2. 收货流程程序 >> *
* 3. 打印店内条形码 >> *
* 4. 更改本用户的登录密码 *
* 5. 查看邮件信息 (d 删除电子邮件) *
* 6. 退出菜单 *
* *
* Enter your choice: 2 *
* *
* *
滥哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪馁
1. 选择门店商业管理系统收货系统主菜单中第二项《收货流程程序》，进入如下界面
谀哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪目
* 收货流程 *
* *
* =============== *
* 1. 正常收货流程执行 *
* 2. 收取永久性订货单程序 *
* 3. 收货差异更正 *
* 4. 退货执行程序 *
* 5. 确认退货订单正式生效 *
* 6. 订货单据信息查询 *
* 7. 永久性订货单据信息查询 *
* 8. 预定到货时间 *
* 9. 打印重要报表 >> *
* *
* Enter your choice: 6 *
* *
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2．选择第6项《订货单据信息查询》进入下一界面：
STORD010 门店订货界面 日期:04-08-1998
订单号: 供应商 : 名称: 武汉昌隆文告发展有限公司(F8)
快讯号: 送货时间: : 文本头 :
订单类型 总部订单实际送货时间 : 文本尾 :
订单状态 正在订货 打印 : 总数目 :
------------------------ 订 单 信 息 ------------------------------
商品描述 订货单位 单位 商品货号 订货数量收货数量 备注
Count: 1 v <List><Replace>
3．按F11进入查询状态后，按F2进入《订单号》一栏，录入需查询的订单号，然后按F12进行查询，如：查询订单号123610的订单，界面如下：
STORD010 门店订货界面 日期:04-08-1998
订单号: 123610 供应商 : 20233 名称: 武汉昌隆文告发展有限公司(F8)
快讯号: 送货时间: 07-05-1998 : 文本头 :
订单类型3 总部订单实际送货时间 : 文本尾 :
订单状态0 正在订货 打印 : 0 总数目 : 426.000
------------------------ 订 单 信 息 ------------------------------
商品描述 订货单位 单位 商品货号 订货数量收货数量 备注
桑巴咖啡120G*1瓶 1 1BT 9438 120
桑巴咖啡240克*1瓶 1 1BT 9516 36
桑巴咖啡3合1*1盒 1 1HE 9880 240
桑巴咖啡礼盒*1盒 1 1HE 10127 30
Count: 1 v <List><Replace>
4、按CTRL＋P两次后，收货组300K打印机即可打印出验货清单，再按两次F4退出订单查询界面，将验货清单交给验货员和点货员进行数量检查。
5、验货员和点货员在数量检查结束后，将已填入数量的验货清单交于收货组行政人员，由其进行电脑正常收货流程。
6、由收货组行政人员将数量核对正确无误的验收清单上粘贴验货号码，收货号码由6位组成，前三位为太阳日，后三位为验收序号，收货序号编码规定：001－499为食品商品收货序号，500－999为百货商品收货序号。将粘好收货号的验收清单交与收货组行政人员进行电脑收货录入。
第二步：电脑收货录入
1、进入《正常收货流程执行》
哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪
* 收货流程 *
* =============== *
* *
* *
* 1. 正常收货流程执行 *
* 2. 收取永久性订货单程序 *
* 3. 收货差异更正 *
* 4. 退货执行程序 *
* 5. 确认退货订单正式生效 *
* 6. 订货单据信息查询 *
* 7. 永久性订货单据信息查询 *
* 8. 预定到货时间 *
* 9. 打印重要报表 >> *
* *
* *
* Enter your choice: 1 *
哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪
进入如下界面：
STGOR010 门店收货明细操作 日期: 04-08-1998
定单号 供应商编号 : 名称:
收货号 计划送货日期 : 时间: : 订货单类型:
快讯期号: 实际送货日期 : 时间: : 供应商类型:
销售 T P
商品详细描述 单位 商品货号 订货量 实收数量 差异 T I
货号 商品最终进价 价值 : 总计 :
状态 : 下次计划送货日期 : 时间 :
Enter a query; press F12 to execute, F4 to cancel.
2、按F11进入定单查询状态，录入需收货的订单编号后，按F12进行查询，如：查询订单号123610的订单。
STGOR010 门店收货明细操作 日期: 04-08-1998
定单号 123610 供应商编号 : 20233 名称: 武汉昌隆文告发展有限公司(F8)
收货号 计划送货日期 : 07-05-1998 时间: : 订货单类型: 3 总部订单
快讯期号: 实际送货日期 : 时间: : 供应商类型: 食品
销售 T P
商品详细描述 单位 商品货号 订货量 实收数量 差异 T I
桑巴咖啡120G*1瓶 1BT 9438 120 0 0 0
桑巴咖啡240克*1瓶 1BT 9516 36 0 0 0
桑巴咖啡3合1*1盒 1HE 9880 240 0 0 0
桑巴咖啡礼盒*1盒 1HE 10127 30 0 0 0
货号 商品最终进价 价值 : 总计 :
状态 : 0 正在订货 下次计划送货日期 : 时间: :
3、回车后录入收货号后三位数字
4、回车直至《实收数量》一栏，录入验收清单上填写的验收数量，即可按F6存盘：
STGOR010 门店收货明细操作 日期: 04-08-1998
定单号 123610 供应商编号 : 20233 名称: 武汉昌隆文告发展有限公司(F8)
收货号 216600 计划送货日期 : 07-05-1998 时间: : 订货单类型: 3 总部订单
快讯期号: 实际送货日期 : 04-08-1998 时间: 15:06 供应商类型: 食品
销售 T P
商品详细描述 单位 商品货号 订货量 实收数量 差异 T I
桑巴咖啡120G*1瓶 1BT 9438 120 100 20 0 0
桑巴咖啡240克*1瓶 1BT 9516 36 36 0 0 0
桑巴咖啡3合1*1盒 1HE 9880 240 240 0 0 0
桑巴咖啡礼盒*1盒 1HE 10127 30 30 0 0 0
货号 商品最终进价 价值 : 总计 :
状态 : 0 正在订货 下次计划送货日期 : 时间: :
5、录入结束。
二、 门店电脑永续订单收货流程
每天生鲜商品、日配商品供应商都会送货到收货组，这种商品订货方式是永续订货方式，由供应商携带出库单，采购携带永续订单送到收货组，收货组在验货后即可直接录入电脑系统。
1、进入《华联门店商业管理系统》，进入《收货流程程序》
谀哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪
* 收货流程 *
* =============== *
* *
* 1. 正常收货流程执行 *
* 2. 收取永久性订货单程序 *
* 3. 收货差异更正 *
* 4. 退货执行程序 *
* 5. 确认退货订单正式生效 *
* 6. 订货单据信息查询 *
* 7. 永久性订货单据信息查询 *
* 8. 预定到货时间 *
* 9. 打印重要报表 >> *
* *
* Enter your choice: 2 *
* *
滥哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪馁
2、选择第二项《收货永久性订货单程序》，录入供应商编号后回车到收货号，录入已经粘贴好的收货号。
STGOR110 收 取 永 续 订 单 界 面 日期: 04-08-1998
定单号: 供 应 商: 20049 姓名: 武汉市康日食品商行(F5)
收货号:216 供应商组:
快讯号: 送货日期: 04-08-1998 15:44
商品 销售 T P
商品详细描述 大组 单位 商品货号 订货数量 实收数量 T I
0 1 0
商品货号 最终进价: 价值: 合计:
3、 回车到供应商组一栏，录入供应商组号（默认值为1），然后至商品货号一栏，录入商品货号后即可录入实收数量（本系统中永续订单收货以收货数量为准，而不是以订货数量为准），例：录入20378厂商号后按F12，回车后进入收货号一栏，录入收货号后即可回车到商品货号一栏，录入162617货号及实收数量，按F6存盘后最终界面如下：
STGOR110 收 取 永 续 订 单 界 面 日期: 04-08-1998
定单号: 供 应 商: 20378 姓名: 武汉肉类企业集团公司(F2)
收货号:216600 供应商组: 1
快讯号: 送货日期: 04-08-1998 15:58
商品 销售 T P
商品详细描述 大组 单位 商品货号 订货数量 实收数量 T I
冷藏猪板油 12 1KG 162617 50 50 0 0
商品货号 最终进价: 价值: 合计:
4、 存盘后光标直接进入最终进价一栏，要求输入该货号商品的最终进价，要求录入未税进价。
5、 按F6存盘结束永续订单收货流程。
三、退货流程
1． 填写退货申请单由楼面运营部对某些商品进行退货，并填写退货申请单，经楼面相关人员签字核查后，交由收货组进行电脑退货录入。
哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪目
* 收货流程 *
* =============== *
* *
* 1. 正常收货流程执行 *
* 2. 收取永久性订货单程序 *
* 3. 收货差异更正 *
* 4. 退货执行程序 *
* 5. 确认退货订单正式生效 *
* 6. 订货单据信息查询 *
* 7. 永久性订货单据信息查询 *
* 8. 预定到货时间 *
* 9. 打印重要报表 >> *
* *
* Enter your choice: 4 *
* *
滥哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪
2． 进入《退货执行程序》
STGOR040 退 货 执 行 界 面 日期: 04-08-1998
定单号: 供应商编号 名称:
收货号: 216 定单类型: 5 文本头 :
快讯 : 计划 : 04-08-1998 16:29 文本尾 :
销售
商品详细描述 单位 商品货号 库存 退货 文本
商品货号 最终进价 : 价值 : 总计 :
3． 录入收货号、供应商编号回车后到商品货号，录入商品货号及退货数量，退货数量为正即可，按F6存盘后系统自动生成订单号，此时退货单在电脑系统中正式生效。
4． 在供应商接到通知后，到收货组领取货物，确认退货后即可录入电脑进行退货确认动作。进入《确认退货订单正式生效》
谀哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪
* 收货流程 *
* =============== *
* *
* 1. 正常收货流程执行 *
* 2. 收取永久性订货单程序 *
* 3. 收货差异更正 *
* 4. 退货执行程序 *
* 5. 确认退货订单正式生效 *
* 6. 订货单据信息查询 *
* 7. 永久性订货单据信息查询 *
* 8. 预定到货时间 *
* 9. 打印重要报表 >> *
* Enter your choice: 5 *
滥哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪
STGOR041 退 货 确 认 执 行 界 面 日期: 05-08-1998
定单号: 供应商编号 名称:
收货号: 计划退货: : 定单类型 :
快讯号: 实际退货: : 定单状态 :
销售
商品详细描述 单位 商品货号 退货数量 备注说明
FRM-40301: Query caused no records to be retrieved. Re-enter.
5． 按F11进入查询状态，录入订单号或退货号后按F12即可查询到退货单，回车后到订单状态一栏，把状态为6的状态改写成8，按F6存盘即可退出，确认退货生效结束。
三、 收货差异更正
收货差异主要是指电脑收货确认后发现确认的数量是错误的，需改写收货数量，在收货组进行差异更正必须是指在收货后两日内发现的收货数量差异，进行差异更正。若超过两天，则需作库存更正。
1． 进入《收货差异更正》
谀哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪
* 收货流程 *
* =============== *
* *
* 1. 正常收货流程执行 *
* 2. 收取永久性订货单程序 *
* 3. 收货差异更正 *
* 4. 退货执行程序 *
* 5. 确认退货订单正式生效 *
* 6. 订货单据信息查询 *
* 7. 永久性订货单据信息查询 *
* 8. 预定到货时间 *
* 9. 打印重要报表 >> *
* *
* *
* Enter your choice: 3 *
* *
* *
滥哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪
STGOR030 送 货 差 异 更 正 界 面 日期: 05-08-1998
定单号 165679 供应商 : 20736 名称: 武汉市江岸桂圆制品厂(F7)
收货号 送货日期: 类型: 3 总部订单
快讯期号: 时间: : 状态: 8 全部
销售 送货差异 C
商品详细描述 商品货号 单位 定货数量 实收数量 更正数量 D
雪莲牌精制面粉2.5KG/袋 140881 1BG 200.000 200.000
龙舞自发粉1.5KG/袋 140920 1BG 200.000 200.000
商品货号 最终进价 : 价值 : 差异 :
2． 回车到送货差异更正数量一栏，录入差异更正数量（录入正或负数量），到更正原因一栏，一般只有一种原因即“录入更正”编号为1
定单号 165679 供应商 : 20736 名称: 武汉市江岸桂圆制品厂(F7)
收货号 送货日期: 类型: 3 总部订单
快讯期号: 时间: : 状态: 8 全部
销售 送货差异 C
商品详细描述 商品货号 单位 定货数量 实收数量 更正数量 D
雪莲牌精制面粉2.5KG/袋 140881 1BG 200.000 200.000 -20.000 1
龙舞自发粉1.5KG/袋 140920 1BG 200.000 200.000
商品货号 最终进价 : 价值 : 差异 :
3． 按F6存盘后即可对收货数量进行更正并生效。
第三单元 门店电脑收银系统应用指导
门店收银部主菜单界面如下：
谀哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪
* 华联门店商业管理系统 *
* *
* BSYSTEM(门店模块) *
* *
* *
* *
* 1. 商品信息-供应商信息- 华联快讯信息 >> *
* 2. 收银机>> *
* 3. 更改本用户的登录密码 *
* 4. 查看邮件信息 (d 删除电子邮件) *
* 5. 退出菜单 *
* 6. 打印普通发票 *
* *
* *
* *
* Enter your choice: 2 *
* *
* *
* *
滥哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪馁
本系统中使用的快捷键为:
F4 ----------- 退出菜单 CTRL+F3 ------- 应用级菜单
F5 ----------- 帮助信息 CTRL+F7 -------- 删除本栏位数据
F6 ----------- 存储数据 CTRL+F8 ------- 删除录入的数据
F7 ------------ 退回上一层菜单
F11------------ 回到查询状态 PAGE UP ------ 回转上一页面
F12------------ 执行查询 PAGE DOWN --- 下转下一页面
收银系统主要为查询系统，提供店面收银主管各收银台收银及收银员登录情况。
1．选择第二项，进入《收银机》界面，界面如下：
谀哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪
* 收银机 *
* ===== *
* *
* 1. 注册收银员信息 *
* 2. 收银实时销售状态分析 *
* 3. 重新打印每台收银机的班结表 *
* 4. 打印每日收银机的退货信息统计 *
* 5. 后台销售数据的状态及处理情况 *
* 6. 顾客显示器显示信息定义 *
* *
* Enter your choice: 1 *
* *
滥哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪
２．查看收银员注册信息，应选择《注册收银员信息》一栏后进入如下界面，按Ｆ１２进行查询即可得到所有注册收银员信息。
STGEN031 收 款 员 登 记 信 息 日期: 05-08-1998
编号 姓 名 状态 登录代码
3 OPS$PHC 0 ABSENT
201 王瑛 1 REGISTRATED 0885
202 林岚 2 WORKING 2202
205 李盛 2 WORKING 7415
209 谢静 1 REGISTRATED 0301
210 曾琴 1 REGISTRATED 5589
211 李华 1 REGISTRATED 5176
212 罗晓娟 1 REGISTRATED 0249
215 余颉 1 REGISTRATED 0463
216 刘曦瑜 2 WORKING 3305
217 李红 1 REGISTRATED 2547
218 张珩 1 REGISTRATED 9691
219 胡俊鸿 1 REGISTRATED 8170
221 张芳 2 WORKING 1406
WAR-00010: At first record.
3． 本收银系统可进行即时前台收银监控，进入《收银实时销售状态分析》界面后按F12进行查询，查询界面如下：
STTIL010 门店收款台当日销售实时信息查询 日期: 05-08-1998
时间: 14:00
款台 收银员 销售
编号 代码 收银员姓名 款台状态 次数 当前含税销售金额
1 CLOSED 0 0
2 283 肖静 OPEN 63 11,710
3 226 张慧 OPEN 62 11,439
4 281 易琳 OPEN 45 10,943
5 216 刘曦瑜 OPEN 100 8,447
6 CLOSED 0 0
7 221 张芳 OPEN 96 13,342
8 282 杜莉 OPEN 46 17,288
9 246 杨丽虹 OPEN 88 10,028
10 273 魏娜 OPEN 75 7,378
11 269 甘雪玲 OPEN 73 6,590
12 202 林岚 OPEN 79 11,010
13 234 戴洁 OPEN 56 7,052
14 252 吕佩娟 OPEN 19 295,061
15 267 邹婉静 OPEN 71 8,422
16 205 李盛 OPEN 59 8,578
食品: 26.84 % 百货: 73.16 % 快讯 : 7.96 % 1602 491,578
4． 收银系统可打印每天每台收银机的班结表及退货信息统计，选择界面如下：
谀哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪
* 收银机 *
* ===== *
* *
* 1. 注册收银员信息 *
* 2. 收银实时销售状态分析 *
* 3. 重新打印每台收银机的班结表 *
* 4. 打印每日收银机的退货信息统计 *
* 5. 后台销售数据的状态及处理情况 *
* 6. 顾客显示器显示信息定义 *
* *
* Enter your choice: 3 *
* *
滥哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪
5． 选择第三项《重新打印每台收银机的班结表》后录入款台号或收银员编号，按两次CTRL＋P即可打印出每台收银机的班结表。
STTIL020 各款台或收款员X-READS 日期: 05-08-1998
从 到
款台
收款员
选择完毕后,按<PRINT>键
Count: *0 <Replace>
6． 选择主菜单第四项即可打印出每日收银机的退货信息统计，进入第四项《打印每日收银机的退货信息统计》后选择款台或收银员编号，按CTRL＋P两次打印出统计报表。
谀哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪
*
* 收银机 *
* ===== *
* *
* 1. 注册收银员信息 *
* 2. 收银实时销售状态分析 *
* 3. 重新打印每台收银机的班结表 *
* 4. 打印每日收银机的退货信息统计 *
* 5. 后台销售数据的状态及处理情况 *
* 6. 顾客显示器显示信息定义 *
* *
* *
* Enter your choice: 3 *
* *
* *
滥哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪
7． 收银系统也可以查看后台数据的处理情况及状态，可分析当时收银情况是否正常。如下界面中选择第五项后台销售数据的状态及处理情况，即可看到当时销售数据的处理情况。
谀哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪目
* 收银机 *
* ===== *
* *
* 1. 注册收银员信息 *
* 2. 收银实时销售状态分析 *
* 3. 重新打印每台收银机的班结表 *
* 4. 打印每日收银机的退货信息统计 *
* 5. 后台销售数据的状态及处理情况 *
* 6. 顾客显示器显示信息定义 *
* *
* Enter your choice: 5 *
* *
滥哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪
Process status sttilp10:
storep 17847 1 0 08:13:34 ? 0:20 /home/store/progs/exe/sttilp10 /
storep 17848 17847 10 08:13:34 ? 1:50 oracleHOora7 P:4096,3,6,
Debug mode: enabled
Invoice records:
Inv. Date
------------------ ---------- ----------
05-AUG-98 0 27
05-AUG-98 1 2064
05-AUG-98 9 1
3 rows selected.
第四单元 门店电脑会员系统应用指导
门店会员系统主菜单界面如下：
哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪目
* 华联门店商业管理系统 *
* *
* BSYSTEM(门店模块) *
* *
* *
* *
* 1. 会员信息 >> *
* 2. 更改本用户的登录密码 *
* 3. 查看邮件信息 (d 删除电子邮件) *
* 4. 退出菜单 *
* *
* *
* *
* Enter your choice: 1 *
* *
* *
* *
哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪馁
本系统中使用的快捷键为:
F4 -------------- 退出菜单 CTRL+F3 ---------- 应用级菜单
F5 -------------- 帮助信息 CTRL+F7 ---------- 删除本栏位数据
F6 -------------- 存储数据 CTRL+F8 --------- 删除录入的数据
F7 -------------- 退回上一层菜单
F11-------------- 回到查询状态 PAGE UP -------- 回转上一页面
F12-------------- 执行查询 PAGE DOWN --- 下转下一页面
会员系统主要功能是统计会员消费及录入会员资料，门店工作主要是会员的录入及主要查询项目的操作，这里着重介绍会员录入的操作流程。
一、 会员录入
1． 进入《会员信息》系统显示以下菜单内容：
哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪目
* 会员信息 *
* ========= *
* 1. 会员信息 *
* 2. 会员购买情况 *
* 3. 各类会员购买情况 *
* 4. 会员地址签的选择 *
* 5. 打印各组会员消费分布报表 *
* 6. 打印未使用有效会员编号 *
* 7. 会员消费次数统计 *
* 8. 会员销售汇总统计 >> *
* 9. 打印临时会员卡 *
* *
* Enter your choice: 1 *
* *
哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪馁
2． 选择第一项会员信息，进入下一界面
STCUS010 顾 客 信 息 日期: 05-08-1998
最后改动日期:
顾 客 号 : 1 公 司 :
类 型 : 状 态 :
地 区 : 登记日期 :
锁 定 代 码: 登记员编号:
注 解 :
建 筑 : 邮 编1 :
地 址 : 电 话 :
城 市 : 邮 箱 :
邮 编 : 邮 编2 :
帐 号 :
会员卡类型 : 有 效期 :
快 讯 : 授 权 ? : (0/1)
------------------------- 持 有 人 ---------------------------------
Enter a query; press F12 to execute, F4 to cancel.
3． 在本界面中若录入新会员则需先按F4进入录入状态，然后开始录入会员号及校验码，回车后录入各项目及持卡人按F6即可存盘。
4． 若某些会员长期不在本商场中消费或因某种原因客服部人员需删除这些会员时，则需查出此会员的姓名或会员卡号后进行删除即可，按两次DEL键。
5． 若希望查询某个会员的消费情况则需进入第二项《会员购买情况》后按F11进入查询状态，然后录入会员卡号或公司名称即可按F12进行查询。如下界面：
STCUS020 顾 客 状 态 日期: 05-08-1998
顾客号 : 1 181880 80 公司 : 华联综合超市量贩店
------------------------- 今 年 消 费 额 -------------------------
食 品 % 百 货 % 总 计
普 通 : 55.04 65.47 39 120.51
快 讯 : 18.29 170.09 61 188.38
________________+ ________________+ __________________+
总 计 : 73.33 24 235.56 76 308.89
最近访问时间 : 02-08-1998 访问次数 : 6 平均消费额: 51.48
------------------------- 去 年 消 费 额 -------------------------
食 品 % 百 货 % 总 计
普 通 : 0.00 0.00 0 0.00
快 讯 : 0.00 0.00 0 0.00
________________+ ________________+ __________________+
总 计 : 0.00 0 0.00 0 0.00
访问次数 : 0 平均消费额: 0.00
6． 本系统也可对不同的顾客类型进行分类统计消费情况，进入次菜单中第三项《各类会员购买情况》即可进行查询如下图：
STCUS080 顾 客 类 型 状 态 信 息 日期: 05-08-1998
顾 客 分 组 : 3 顾 客 类 型 : 214 销售中心,经营部及其他
%
年 月 每月销售 顾客数 有效 平均消费额
1998 8 27683 3217 12 82
1998 7 46089 3217 9 80
Count: 14 ^ v <Replace>
按F11查询第三组中顾客类型为销售中心、经营部及其他的顾客消费情况，然后按F12即可查询。查询结果显示在屏幕上。
7． 本会员系统提供会员地址签的打印、会员消费分布报表打印、未使用的有效会员编号的打印、会员消费次数统计的打印及临时会员卡的打印，以上这些打印项目只需选择次菜单中第4、5、6、7、9项则可进入系统选择项目，打印出所需报表或会员卡。
8． 本系统可列印出会员消费统计报表，按照类型、会员组分类、区域分类及地区分类的统计报表，只需进入次菜单中第八项即可进入如下界面：
谀哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪
* 会员信息汇总分析 *
* ================ *
* *
* 1. 类型分类的会员销售统计 *
* 2. 组分类的会员销售统计 *
* 3. 销售代表发展的会员销售统计 *
* 4. 区域分类会员销售统计 *
* 5. 地区分类会员销售统计 *
* *
* Enter your choice: 1 *
滥哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪哪
在此界面中选择其中任何一项都可打印出所需报表，但选择任何一项都需填写年、月，即任何一类统计报表都是按月统计。
第五单元 门店电脑部夜运行应用手册
一、基本原理和任务：
夜间数据传递（NIGHTRUN）指的是门店营业结束（一般晚上9：00）后，总部和门店通过电脑网络进行的双向数据传递，并且对数据进行处理，产生新的建议订单、通讯文件以及各类打印报表的过程。
NIGHTRUN在总部和各门店都同时执行。
NIGHTRUN在UNIX系统中拥有自己独立的用户，以特殊的权限执行预先已经定义的SHELL程序从而完成相应工作，主要包括以下内容：
NIGHTRUN组成部分：
1． DAY RUN （每日执行）
2． WEEKRUN （每周最后一个工作日执行）
3． MONTHRUN （每月最后一个工作日执行）
4． YEARRUN （每年最后一个工作日执行）
传输模式：
DTU 总部电脑部
NIGHTRUN网络环境：
硬件：AT&T S40服务器；
DTU；
SWITCH
交换器。
硬件件 UNIX 操作系统 OROCLE 数据库 应用程序
软件：
UNIX SVR V;ORACLE RELEASE 7.2.3.0
二、NIGHTRUN基本操作：
(一). NIGHTRUN前的准备工作：
1、检查网络连通情况；
1〉、DTU（DATE TERMINATION UNIT ）工作是否正常；
POWER，LINE，DTR，READY 指示灯亮表示正常；
2〉、检查SWITCH 交换机执行情况；
2、检查打印机是否处于在联机状态，打印纸是否已装好；
在进行NIGHTRUN前应先与门店电脑部值班人员取得联系，通知对方总部NIGHTRUN已准备就绪。
(二). 执行NIGHTRUN：
1、LOGIN：nr
2、PASSWORD:回车
3、输入当天日期，不超过24：00则直接回车，否则输入执行日期。
(三)．监控NIGHTRUN进程
NIGHTRUN是一个耗时较长的工作，中途的进展情况，必须有一个监控的手段，以确保正常完成。 NIGHTRUN执行的shell程序位于/home/bsys/progs/shell目录中，其中主要有：
1．Set-environ文件用于定义NIGHTRUN的工作环境；
2．Honight文件为NIGHTRUN主要执行的shell程序。
若当前用户为NIGHTRUN时，则系统自动调用set-environ文件为NIGHTRUN配置系统环境，并自动执行honight shell 文件，根据honight 文件中规定的程序对当时系统中的各种信息进行处理。
Honight shell 程序调用了大量的系统编译好的应用程序通过执行这些程序分别对各种信息进行相应处理，其中系统应用程序均集中于/home/bsys/progs 目录中，该目录包含三个主要子目录：
1．Ctl，sqlloader控制文件；
2．Exe，存放各种可执行文件；
3．Shell，存放NIGHTRUN Shell 程序。
NIGHTRUN在执行过程中通过分支判断来确定在具体某一天所应执行的应用程序，包括dayrun，nightrun，weekrun，monthrun，yearrun 等。在NIGHTRUN执行过程中，可以察看$MS-COMM/log目录中的相应日志文件，用以确定NIGHTRUN 执行状况和进程程序（见下面内容）。
首先用suheadof用户名登录，
１．键入“ps –ef | grep nr”
可观察NIGHTRUN进程;
２．也可在$MS_COMM下观察三个子目录:
log(日志文件)
rcv(接收文件)
snd(发送文件)
（1）．进入$MS_COMM目录下log目录：
HO:/home2/headof/maitain>cd $MS_COMM
HO:/home2/headof>cd log
HO：/home2/headof/log> ls –1
HO: /home2/headof/log>vi *211 (211为当时太阳历)
观察文件末尾是否有end of nightrun标志，有表示NIGHTRUN做完，或HO:/home2/headof/log>vi honight2.98211 (观察是否有NIGHTRUN完标志)。
（2）．在$MS_COMM目录下SND子目录：
HO:/home2/headof/snd>cd str01
HO:/home2/headof/snd/str01>ls *211 （211为太阳历）
观察发送文件是否发送完毕，如不清楚应发送哪些文件，键入：ls *210（即前一天文件），一般情况下两天文件相差不大。
（3）．在$MS_COMM目录下，RCV子目录：
HO:/home2/headof/rcv>cd str01
HO:/home2/headof/rcv/str01>ls *211
方法与⒉相同。
〈四〉、故障处理：
如在NIGHTRUN过程中，发现执行时间过长，传送或接收文件并未在相应路径中产生或当日的报表文件未产生等，并观察$MS-COMM/LOG目录内文件长时间没有改变，则可能出现故障，应检查：
1．检查硬件连通状况：
DTU的POWER，LINE，DTR和READY四灯均亮；SWITCH亮绿灯，红灯闪烁方为正常。
如DTU灯不亮，SWITCH交换机红灯长时间亮，即为不正常，可拔下电源插头重新插上。
2． 检查网络连通状况：
如硬件正常，可再检查网络连通状况。
A、 试与对方联络：
例：PING 129.1.0.2 (129.1.0.2为对方IP地址)
如连通，说明本方状况良好，应要求对方检查故障；
不通，则要检查本方网址、IP地址、网关等设置。
B、 还可用：ps _ef | gref nr观察NIGHTRUN进程，也有可能运行速度慢，导致执行时间过长，出现NIGHTRUN暂时没有动静，所以要观察清楚。
3． 如的确NIGHTRUN无法执行，
采用 # KILL –9 PID（停止正在执行的NIGHTRUN命令），如仍无法做NIGHTRUN，可采用重启动流程。(此法慎用!)
4． 服务器重启动流程：
以ROOT登录
# init 6 （重新启动）
然后设网卡：
#cd /etc
#cd ild
#.. /ild/enetpcidetarate 0 10
再加路由表：
#route add –net 192.1 148.10.99.180
最后与ST联络重新试通网络，重做NIGHTRUN。
# ps –ef|gref nr （观察进程及进程号）
# kill –9（进程号） （进程号是nr后接的第一个号码，此命令是去掉NIGHTRUN已做文件）
HO:/home2/log>rm restart.(当天太阳历）
〈五〉备份原则：
1、每日进行一次物理备份和逻辑备份；
2、每日物理备份用流带录好，以一周为一循环，共七盘流带；
3、每日逻辑备份不需拷贝到流带上，到每周二集中拷贝一次，共一盘流带。
4、备份方法：
（1）物理备份
LOGIN状态下：
a、 USER：hbhb
b、 PASSWORD:
c、 选第二项，进入BACKUP DATEBASE
d、 完成备份后退到菜单状态，键入3，EXIT 退出。
（2） 逻辑备份：
LOGIN下：
a、 USER：oracle
b、 PASSWORD:ora123
c、 Oracle7>db_export complete
d、 (运行中输入)/db_export/full.(加DATE格式YYYYMMDD的当天日期)
exit
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