物业环境管理-室外公共场所清洁卫生

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一、清洁工作应急措施
　　对意外情况制定清洁工作应急处理措施，可避免其对物业环境卫生的影响，为业主和用户提供始终如一的清洁服务。清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。意外情况指：火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，梅雨天，水管爆裂，户外施工，装修等现象。

　　1.火灾后的应急处理措施

　　①救灾结束后，用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。

　　②清除地面积水，用拖把拖抹。

　　③检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。

　　2.污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施

　　①维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢。

　　②清洁员将捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。

　　③疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。

　　3.暴风雨影响环境卫生的应急处理措施

　　①清洁班班长勤巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其他部门的协调联系工作。

　　②天台、裙楼平台的明暗沟、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。

　　③检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。

　　④各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。

　　⑤仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。

　　⑥暴风雨后，清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。

　　⑦发生塌陷或大量泥沙溃至路面、绿地，清洁员协助管理处检修，及时清运、打扫。

　　⑧清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通，如发生外溢，及时报告管理处处理。

　　4.梅雨天气应急方案

　　①梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。

　　②在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

　　③班长要加强现场检查指导，合理调配人员，加快工作速度，及时清理地面墙面水迹。

　　④如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的水。

　　⑤仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。

　　5.楼层内发生水管爆裂事故的应急方案

　　①迅速关闭水管阀门，迅速通知保安和维修人员前来救助。

　　②迅速扫走流进电梯厅附近的水，否则可将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯。

　　③在电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。

　　④用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。

　　⑤打开门窗，用风扇吹干地面。

　　6.户外施工影响环境卫生的应急处理措施

　　①供水、供电、煤气管道、通讯设施以及小区设施维修等项目施工中，会对环境有较大影响，清洁员需配合做好场地周围的清洁工作。

　　②及时清理住户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。

　　7.新入住装修期应急处理措施

　　各责任区清洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助住户或管理处将装修垃圾及时上车清运。

　　8.注意事项

　　①清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理。

　　②台风时，不要冒险作业，以防发生意外。

　　③梅雨天气作业宜穿胶鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。

　　④暴风、暴雨天气要注意高空坠物。

　　⑤处理水管爆裂事故要注意防止触电。

　　二、公共场地和马路的清洁
　　确保小区的汽车道、人行道、消防通道、羽毛球场、门球场等公共场地和马路的清洁。其作业程序、标准和注意事项如下：

　　1.用长竹扫把将道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，用胶扫把将垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。

　　2.对有污渍的路面和场地用水进行清洗。

　　3.雨停后，用竹扫把把马路上的积水、泥沙扫干净。

　　4.每天打扫三次，每小时循环保洁一次，从早上6：00～18：00，保持整洁。

　　5.公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水、污渍。

　　三、绿地的清洁
　　保持草地和绿化带的清洁。作业程序、标准和注意事项如下：

　　1.用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。

　　2.对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，用手捡入垃圾斗内。

　　3.在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。

　　4.每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次、保持清洁干净。

　　5.目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无3cm以上石块等垃圾和杂物，烟头100m2少于1个。

　　四、散水坡和排水沟的清洁
　　保持排水沟畅通、散水坡清洁。作业程序、标准和注意事项如下：

　　1.用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。

　　2.用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。

　　3.用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污渍及青苔。

　　4.先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细再刮。

　　5.目视干净，无污渍，无青苔，无垃圾和沙石。

　　6.有空调滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。

　　五、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁
　　保持雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁。作业程序、标准和注意事项如下：

　　1.雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具，用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污渍用清洁剂涂在污渍处，用抹布擦抹，然后用水清洗。不锈钢装饰物按不锈钢的清洁保养方法操作。

　　2.宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按《玻璃门窗清洁》操作。

　　3.宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，需先撕下纸，然后用湿抹布从上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。

　　4.宣传牌每周清洁一次，室内标识牌每天清洁一次，雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污渍、积尘。

　　5.注意事项：梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤；清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手；使用清洁工具时，不要损伤被清洁物。

　　六、喷水池的清洁
　　保持喷水池内外干净清洁。作业程序、标准和注意事项如下：

　　1.平时保养

　　地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。

　　2.定期清洁

　　①打开喷水池排水阀门放水，待池水放去1/3时，清洁工人入池清洁。

　　②用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。

　　③用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。

　　④排尽池内污水并对池底进行拖抹。

　　⑤注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面污渍。

　　3.标准

　　目视水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污渍。

　　4.注意事项

　　①清洗时应断开电源。

　　②擦洗电线，灯饰不可用力过大，以免损坏。

　　③清洁时，不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果。

　　④注意防滑，跌倒。

　　七、不锈钢的清洁、保养
　　保持奖牌、标识牌、宣传栏、雕塑及其他不锈钢制品表面的清洁，使其不受氧化。作业程序、标准和注意事项如下：

　　1.先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面，然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠。

　　2.置少许不锈钢油于毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹，或用喷头直接喷在不锈钢表面。

　　3.然后用无绒干毛巾拭抹。

　　4.目视不锈钢表面无污渍，无灰尘，表面光亮，可映出人影。

　　5.上不锈钢油不宜太多。

　　6.清洁高大雕塑时应做好安全保护，防止人员伤亡。

　　八、化粪池的清理
　　确保化粪池畅通。作业程序、标准和注意事项如下：

　　1.用铁钩打开化粪池的盖板，再用长竹杆(8m)搅散化粪池内杂物结块层。

　　2.把吸粪车开到工作现场，套好吸粪胶管(5m长，备3条)放入化粪池内。

　　3.启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止，防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。

　　4.盖好化粪池井盖，用清水冲洗工作现场和所有工具。

　　5.每年清理一次，一级池清运90％，二级池清运75％，三级池硬的表面全部清运。　　6.清理后，目视井内无积物浮于上面，出入口畅通，保持污水不溢出地面。

　　7.在化粪池井盖打开后10～15min，人不站在池边，禁止在池边点火或吸烟，以防沼气着火烧伤人。

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