大厦用户手册
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标签：什么是物业管理,物业管理总结,物业管理文章,http://www.350xue.com
大厦用户手册,
www.350xue.com的 各业主佣户或其供应商、承判商出示《使用证明》后方会获准于所预定的时间使用货用电梯。 所有送货到XX大厦的车辆均可享有一小时免费停泊及使用上落货点。此后，该车辆须按章缴付泊车费用。
除得管理公司事先批准及缴付额外费用外，任何于非正常开放时间内的送货安排均不会获准许。 于任何时间内，严禁使用铁德车运送货物或使用扶手电梯送货。否则，使用者要赔偿一切损失。
3．重新装修工程及一般性维修
业主佣户在商铺进行重新装修工程前，需事先通知管理公司，如属一般性装修，比如搬动柜台、货架等办公用品，管理公司不会收取监管费或审批费。若过程中发生损坏商场得间设施，便照经济损失赔偿。如有重大改动情况，甚至要停业进行装修，须正式递交图纸报批，并按规定缴交批图费，另涉及大厦的空调、消防、给排水、供电系统等中央系统的重新装修及维修工程，须由XX物业管理公司工程部统筹安排，管理公司会向业主佣户收取适当费用，即不超过工程总额的5％作为工程监督费用，不含现场清理费用。
管理公司可以接受业主佣户委托进行一般性的室内维修工作。费用将按所费时间及材料计算。 如需要上述室内维修服务，请致电管理公司（电话：）。
我们会准备一份工程服务申请及派工程人员到贵铺内进行工作。请于工程开始前签署该服务申请及于工程完成后签署确认，工程费用的缴费通知将于稍后时间进交。
4．清洁服务 所有业主佣户须负责其店铺得问内的清洁工作，并须经常保持洁净及整齐。 各业主佣户可安排其值班雇员进行室内清洁，或聘请管理公司清洁队伍替其室内清洁及清倒商铺份内废物或垃圾。 如有任何清洁上的问题，请与管理公司联系（电话：）。
5．报刊递送服务
业主佣户如需订阅报刊，可向管理公司服务部办理代订手续，届时管理公司管理员会上门派送报刊。
6．邮递服务
业主佣户如需要邮递服务，请与管理公司服务部联系办理。
7．商务中心
管理公司在大厦六层设商务中心，向业主佣户有偿提供商务秘书服务，如文件起草、打字、复印、传真等。
8．物业代理
管理公司服务部设立物业代理业务，为大厦业主佣户提供转售、转租（招商）服务。
9.电器维修
管理公司服务部为业主佣户有偿提供各种电器维修服务。
六、业主佣户守则及责任
1．开放时间
所有业主佣户均于XX大厦开放时间内营业或办公。
商场：每天上午8：30至晚上8：30。 www.350xue.com的 商务房：每天上午 8：00到晚上 6：00。
有关其他工作包括清点盘存，应于非开放时间进行。如果开放时间更改，管理公司会预先通知。 如果业主佣户希望提早或延长营业或办公时间，请向XX市XX物业管理公司提出申请。管理公司的决定为最终的。于申请获批准后，业主佣户须负责缴付加时空调费和附加管理费。加时空调费每小时_______元坪方米，附加管理费为每月_________元平方米。
2．商铺维修及清洁 所有业主佣户须保持其店铺整洁、安全，尤以下列各项更为重要：
（1）陈列用的窗橱或其他玻璃表面应无污渍及手指模。但清理玻璃的工作须于非开放时间内进行（轻抹或小量清洁工作除外）。
（2）如铺面或陈列材料破烂，须用相同质料更换（于非开放时间进行）。
（3）商铺／房内四周地方应保持清洁及畅通，切勿陈列货品，放置废品或其他阻碍通道的物品。
（4） 应常检查经批准的铺前放置的招牌，以保持清洁。
3．铺/房内装修及修理 除涉及铺内得内的装修工程外的任何工作项目，如一般修理或橱窗清洁，应于非开放时问内进行，而所有装修工程应按／XX大厦装修指南规定，于图板围好后进行。
4．招牌 除原已获批准的招牌外，不得摆放、陈列其他宣传物品于墙身或公共地方、铺门及橱窗或外墙上。 除此之外，业主佣户须遵守下列规定：
（1）所有临时招牌须为专业印制。例如，手写、萤光笔或油剂水笔所画的概不批准（经油印而加上色彩的招牌不会视为专业制作）；
（2）宣传横幅不得悬挂于距橱窗内面2尺内的地方，同时，横幅不得妨碍铺内的视线；
（3）自立式招牌应放置于店铺／房间营业范围内；
（4）不得张贴任何招牌于店铺／房间的门上或橱窗上；
（5） 信用卡标记及其他宣传招贴纸不得贴于店铺／房间的门或橱窗上； www.350xue.com的 （6） 所安装的招牌不能妨碍店铺保问的出入及妨碍视线；
（7） 所有招牌均需先获管理公司的批准，方可安装。
5．店铺照明 照明为营造商场购物环境的一个重要条件，请紧记下列各项：
（l）店铺内外的照明须妥为修理；
（2）为加强推广，所有陈列橱窗及招牌的照明须于商场开放时问内开放；
（3）为节省能源，除紧急照明外，所有照明灯应于其余时间关闭。
6．接收及运出货品
所有业主佣户须利用服务通道及地库层指定上落货点接收运送到XX市XX大厦的货品（如运送货品至无后门的店铺时，请尽量利用服务通道）。倘运送过程中须途经公共地方，业主佣户应预先通知保安人员，最好是于登记使用货用电梯时一并通知。
请通知送货工人及接收货品的职员，所有送货、收货车辆只可免费泊于卸货点一小时，过时停泊须缴付泊车费用。 运出货品需经商铺盖章、签署、复核才可放行，未有事前申请，保安部有权阻止货物运出，直至与有关业主佣户联络上及确定有关安排为止，以免有误。
7．垃圾废物
垃圾及废物的处理是成功商场运作的重要环节，请经常遵守以下的各项：
（1）所有业主佣户应每天包好及清走店铺修间内的垃圾及废物；
（2）业主佣户不应把垃圾 ／A物放置于公共地方或服务通道，因为此举会引起虫鼠滋生及违反消防条例。如我们发现有同样的问题，管理人员会要求违例的业主佣户立即清理。如违例的业主佣户没有采取相应改善行动，管理公司会安排清理，而所有费用由违例业主佣户负责；
（3）管理公司会安排保洁员在指定的时间上门收集垃圾。
8．宣传推广
XX市XX物业管理有限公司设有推广宣传部，于各大节日期间统一为XX市XX大厦策划及安排宣传推广的活动，以吸引更多的顾客前来购物。如个别业主佣户自我安排推广宣传活动，请与管理公司联系（电话：）。
9．宣传单张消费调查等 www.350xue.com的 未经管理公司批准，在任何情况下，不得在大厦内外派发宣传单张及进行调查、招聘员工等事项。 10．音乐保音气味等事项 所有业主棚户须遵守下列各项：
（1）铺 ／A内所播放的音乐的音量须调低至于商铺／房间外不会听到的水平（包括电视、音响系统及其他器材播放的音乐）；
（2）店内间灯不可于店铺外看到；
（3）不得于商铺信问内或附近地方放置散发刺激性气味的物品。
11．清点盘存
所有业主佣户于非开放时间清点存货。
12．假冒伪劣产品 业主佣户必须搞清商品的产地及供应渠道，杜绝假冒伪劣产品的出售，否则，市工商局将会采取适当行动。
13．饲养宠物 任何时间在店铺/房间内不得饲养宠物。
14．竖立天线 未经管理公司的书面许可前，不得在大厦内外竖立天线。
15．睡觉 业主佣户及其雇员不得于店铺内过夜或作住宅之用。
16．煮食 业主佣户不得于店铺内煮食或作食品制作的用途。
保安员奖罚细则
一、奖罚目的
激励先进，树立典型，调动一切积极因素，创造良好的工作环境和公司风气，提高服务质量，提高经济效益。
二、奖励条例
1、凡符合下列条件之一者，将酌情给予记功、记大功和晋升。
（1）为改革公司的经营管理积极提出合理化的书面建议，使公司取得显著效益者。
（2）在日常工作中创造优异成绩者年终被评为“先进保安员”者。
（3）见义勇为，及时制止各种刑事案件的发生或将刑事案件的危害性降至最低者。 www.350xue.com的2、凡符合下列条件之一者，将给予奖励。
（1）优质服务，为公司创造良好声誉者。
（2）为业主或各部门提供最佳服务，工作积极热心，受到多次表扬者。
（3）及时发现事故苗子，及时采取措施，防止重大事故发生者。
（4）协作公安机关抓获违法犯罪分子并协作破案者。
（5）履行职责，任劳任怨，钻研业务知识 ，被评为月优秀保安员者。
三、奖励
1、符合奖励条例第一条者，奖励200元。
2、符合奖励条例第二条者，奖励50元。
3、在追捕违法犯罪分子过程中，英勇负伤奖100元，负重伤奖1000元，并由管理处负责全部医疗费，牺牲者奖给亲属3万元。
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除得管理公司事先批准及缴付额外费用外，任何于非正常开放时间内的送货安排均不会获准许。 于任何时间内，严禁使用铁德车运送货物或使用扶手电梯送货。否则，使用者要赔偿一切损失。
3．重新装修工程及一般性维修
业主佣户在商铺进行重新装修工程前，需事先通知管理公司，如属一般性装修，比如搬动柜台、货架等办公用品，管理公司不会收取监管费或审批费。若过程中发生损坏商场得间设施，便照经济损失赔偿。如有重大改动情况，甚至要停业进行装修，须正式递交图纸报批，并按规定缴交批图费，另涉及大厦的空调、消防、给排水、供电系统等中央系统的重新装修及维修工程，须由XX物业管理公司工程部统筹安排，管理公司会向业主佣户收取适当费用，即不超过工程总额的5％作为工程监督费用，不含现场清理费用。
管理公司可以接受业主佣户委托进行一般性的室内维修工作。费用将按所费时间及材料计算。 如需要上述室内维修服务，请致电管理公司（电话：）。
我们会准备一份工程服务申请及派工程人员到贵铺内进行工作。请于工程开始前签署该服务申请及于工程完成后签署确认，工程费用的缴费通知将于稍后时间进交。
4．清洁服务 所有业主佣户须负责其店铺得问内的清洁工作，并须经常保持洁净及整齐。 各业主佣户可安排其值班雇员进行室内清洁，或聘请管理公司清洁队伍替其室内清洁及清倒商铺份内废物或垃圾。 如有任何清洁上的问题，请与管理公司联系（电话：）。
5．报刊递送服务
业主佣户如需订阅报刊，可向管理公司服务部办理代订手续，届时管理公司管理员会上门派送报刊。
6．邮递服务
业主佣户如需要邮递服务，请与管理公司服务部联系办理。
7．商务中心
管理公司在大厦六层设商务中心，向业主佣户有偿提供商务秘书服务，如文件起草、打字、复印、传真等。
8．物业代理
管理公司服务部设立物业代理业务，为大厦业主佣户提供转售、转租（招商）服务。
9.电器维修
管理公司服务部为业主佣户有偿提供各种电器维修服务。
六、业主佣户守则及责任
1．开放时间
所有业主佣户均于XX大厦开放时间内营业或办公。
商场：每天上午8：30至晚上8：30。 www.350xue.com的 商务房：每天上午 8：00到晚上 6：00。
有关其他工作包括清点盘存，应于非开放时间进行。如果开放时间更改，管理公司会预先通知。 如果业主佣户希望提早或延长营业或办公时间，请向XX市XX物业管理公司提出申请。管理公司的决定为最终的。于申请获批准后，业主佣户须负责缴付加时空调费和附加管理费。加时空调费每小时_______元坪方米，附加管理费为每月_________元平方米。
2．商铺维修及清洁 所有业主佣户须保持其店铺整洁、安全，尤以下列各项更为重要：
（1）陈列用的窗橱或其他玻璃表面应无污渍及手指模。但清理玻璃的工作须于非开放时间内进行（轻抹或小量清洁工作除外）。
（2）如铺面或陈列材料破烂，须用相同质料更换（于非开放时间进行）。
（3）商铺／房内四周地方应保持清洁及畅通，切勿陈列货品，放置废品或其他阻碍通道的物品。
（4） 应常检查经批准的铺前放置的招牌，以保持清洁。
3．铺/房内装修及修理 除涉及铺内得内的装修工程外的任何工作项目，如一般修理或橱窗清洁，应于非开放时问内进行，而所有装修工程应按／XX大厦装修指南规定，于图板围好后进行。
4．招牌 除原已获批准的招牌外，不得摆放、陈列其他宣传物品于墙身或公共地方、铺门及橱窗或外墙上。 除此之外，业主佣户须遵守下列规定：
（1）所有临时招牌须为专业印制。例如，手写、萤光笔或油剂水笔所画的概不批准（经油印而加上色彩的招牌不会视为专业制作）；
（2）宣传横幅不得悬挂于距橱窗内面2尺内的地方，同时，横幅不得妨碍铺内的视线；
（3）自立式招牌应放置于店铺／房间营业范围内；
（4）不得张贴任何招牌于店铺／房间的门上或橱窗上；
（5） 信用卡标记及其他宣传招贴纸不得贴于店铺／房间的门或橱窗上； www.350xue.com的 （6） 所安装的招牌不能妨碍店铺保问的出入及妨碍视线；
（7） 所有招牌均需先获管理公司的批准，方可安装。
5．店铺照明 照明为营造商场购物环境的一个重要条件，请紧记下列各项：
（l）店铺内外的照明须妥为修理；
（2）为加强推广，所有陈列橱窗及招牌的照明须于商场开放时问内开放；
（3）为节省能源，除紧急照明外，所有照明灯应于其余时间关闭。
6．接收及运出货品
所有业主佣户须利用服务通道及地库层指定上落货点接收运送到XX市XX大厦的货品（如运送货品至无后门的店铺时，请尽量利用服务通道）。倘运送过程中须途经公共地方，业主佣户应预先通知保安人员，最好是于登记使用货用电梯时一并通知。
请通知送货工人及接收货品的职员，所有送货、收货车辆只可免费泊于卸货点一小时，过时停泊须缴付泊车费用。 运出货品需经商铺盖章、签署、复核才可放行，未有事前申请，保安部有权阻止货物运出，直至与有关业主佣户联络上及确定有关安排为止，以免有误。
7．垃圾废物
垃圾及废物的处理是成功商场运作的重要环节，请经常遵守以下的各项：
（1）所有业主佣户应每天包好及清走店铺修间内的垃圾及废物；
（2）业主佣户不应把垃圾 ／A物放置于公共地方或服务通道，因为此举会引起虫鼠滋生及违反消防条例。如我们发现有同样的问题，管理人员会要求违例的业主佣户立即清理。如违例的业主佣户没有采取相应改善行动，管理公司会安排清理，而所有费用由违例业主佣户负责；
（3）管理公司会安排保洁员在指定的时间上门收集垃圾。
8．宣传推广
XX市XX物业管理有限公司设有推广宣传部，于各大节日期间统一为XX市XX大厦策划及安排宣传推广的活动，以吸引更多的顾客前来购物。如个别业主佣户自我安排推广宣传活动，请与管理公司联系（电话：）。
9．宣传单张消费调查等 www.350xue.com的 未经管理公司批准，在任何情况下，不得在大厦内外派发宣传单张及进行调查、招聘员工等事项。 10．音乐保音气味等事项 所有业主棚户须遵守下列各项：
（1）铺 ／A内所播放的音乐的音量须调低至于商铺／房间外不会听到的水平（包括电视、音响系统及其他器材播放的音乐）；
（2）店内间灯不可于店铺外看到；
（3）不得于商铺信问内或附近地方放置散发刺激性气味的物品。
11．清点盘存
所有业主佣户于非开放时间清点存货。
12．假冒伪劣产品 业主佣户必须搞清商品的产地及供应渠道，杜绝假冒伪劣产品的出售，否则，市工商局将会采取适当行动。
13．饲养宠物 任何时间在店铺/房间内不得饲养宠物。
14．竖立天线 未经管理公司的书面许可前，不得在大厦内外竖立天线。
15．睡觉 业主佣户及其雇员不得于店铺内过夜或作住宅之用。
16．煮食 业主佣户不得于店铺内煮食或作食品制作的用途。
保安员奖罚细则
一、奖罚目的
激励先进，树立典型，调动一切积极因素，创造良好的工作环境和公司风气，提高服务质量，提高经济效益。
二、奖励条例
1、凡符合下列条件之一者，将酌情给予记功、记大功和晋升。
（1）为改革公司的经营管理积极提出合理化的书面建议，使公司取得显著效益者。
（2）在日常工作中创造优异成绩者年终被评为“先进保安员”者。
（3）见义勇为，及时制止各种刑事案件的发生或将刑事案件的危害性降至最低者。 www.350xue.com的2、凡符合下列条件之一者，将给予奖励。
（1）优质服务，为公司创造良好声誉者。
（2）为业主或各部门提供最佳服务，工作积极热心，受到多次表扬者。
（3）及时发现事故苗子，及时采取措施，防止重大事故发生者。
（4）协作公安机关抓获违法犯罪分子并协作破案者。
（5）履行职责，任劳任怨，钻研业务知识 ，被评为月优秀保安员者。
三、奖励
1、符合奖励条例第一条者，奖励200元。
2、符合奖励条例第二条者，奖励50元。
3、在追捕违法犯罪分子过程中，英勇负伤奖100元，负重伤奖1000元，并由管理处负责全部医疗费，牺牲者奖给亲属3万元。
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