大厦用户手册
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大厦用户手册,
四、处罚目的
处罚在于通过处分少数违反公司规定的人，使每个员工都能自觉遵守各项规章制度，自觉维护公司纪律和规定，严格管理，维护公司声誉，创造一流的管理服务水准。
五、轻微过失
1、不佩戴名牌、制服不整洁不干净，不听部门主管劝告，留长发、留小胡子或长鬓角。
2、工作时不穿戴指定的领带和工作证。
3、上班迟到、早退。
4、交接班记录不详细，不能说明问题，未造成重大后果及经济损失。
5、巡逻检查记录不详，不能说明问题，未造成重大后果及经济损失。
6、搬家出入无放行条，擅自放行，未造成重大后果及经济损失。
7、来访人员无登记，擅自放人，未造成重大后果及经济损失。
8、装修人员，材料未审批，擅自放入，未造成重大后果及经济损失。
9、群众、业主、同事反映工作态度差。
10、在执勤中不注重自我形象，喝酒、会客、看书、看报、抽烟、坐下、躺下、闲谈、站姿不正确、坐姿不正确、敬礼不标准等。
11、不按公司规定执行巡逻任务。
12、发现情况不及时汇报，未造成重大后果及经济损失。
13、每月内务卫生评比最差者。
14、不会礼貌用语待人，态度恶劣。
15、不熟悉车主姓名、联系电话、居住房号。
16、私自放行进小区的禁止车辆。
17、不按规定登记车辆进出，收款不给票，不按规定收费。
18、看到公共部位堆放杂物视而不见。
19、有噪音妨害他人休息时不去礼貌劝说，不去礼貌制止。 www.350xue.com的20、对有污染环境，乱扔杂物的行为不礼貌制止，不礼貌批评教育者。
21、对流动摊贩扰民不劝说、不制止者。
22、对随地吐痰，乱贴广告不教育，不采取行动者。
23、对在小区乱搭建者不管不报告，也不挺身而出去制止。
24、对小区公共设施（沙井盖，梯灯、消防设施等）损坏情况视而不见，不告。
25、不团结同事，与同事发生争执。
26、在宿舍吵闹严重影响他人休息及未经许可擅自留人在宿舍留宿。
六、严重过失
1、没有正当理由或未经班长同意而擅自离开工作岗位。
2、在禁止吸烟区域吸烟。
3、违反公司安全规章制度，不遵守安全条例。
4、威胁、侮辱、使用粗言秽语对待同事和客人。
5、故意消极怠工、工作时经常拖拖拉拉，出工不出力，屡教不改。
6、当班时睡觉、下棋、打扑克、玩弄乐器、听收录机或干私事等。
7、发现公司财物丢失、损坏时置若罔闻，无动于衷，在被调查时提供假情况。
8、未经管理部门许可私自在公司管理范围内做任何形式的销售、募捐和演讲。
9、未经许可而使用物业小区及公司的设施、设备、仪器或其他财物。
10、遇到业主来访、查询、委托、投诉等事宜，未能举止端庄、讲究文明礼貌，甚至在业主面前推卸责任。
七、重大过失
1、不服从上级指令，甚至拒绝或有意不完成上级指派给其的工作，紧急情况下不完成指定的工作。
2、未经许可私藏有公司的财物。
3、故意损坏公司及同事的财物。
4、用送礼或受礼等不正当手段达到个人目的。
5、不正确认识个人所犯错误，甚至到处造谣惑众，依靠个人的人事关系以求达到减免处分。
6、在办公场所进行任何形式的赌博。
7、交接班记录不详细，不能说明问题，造成重大后果及经济损失。
8、巡逻检查记录不详，不能说明问题，造成重大后果及经济损失。
9、搬家出入无放行条，擅自放行，造成重大后果及经济损失。
10、来访人员无登记，擅自放人，造成重大后果及经济损失。
11、装修人员，材料未审批，擅自放入，造成重大后果及经济损失。
12、发生偶发事故，未能迅速赶到现场，同时果断采取或配合有关部门开展有关工作，并处理善后工作。
13、在逮捕违法犯罪分子时，退缩不前，贪生怕死，致使犯罪分子伤害到群众和其他人员，或使犯罪分子逃脱。
八、严重违纪、违法
1、用非法手段偷窃或涂改原始记录、帐单及单据，利用业主一时疏忽再向业主收取钱财，从中谋利。
2、用威胁手段当众侮辱业主及上级管理人员和同事等。
3、犯有偷窃业主财物或企图将公司财产带出物业管理范围之外并占为己有。
4、严重玩忽职守，导致公司信誉、业主或同事的利益遭受损失。
5、未经许可使用万能钥匙、复制钥匙打开业主房间、办公室抽屉、档案柜、更衣箱等。
6、向外单位泄露公司内绝密文件、资料、数据、使公司利益受到损害。
7、因违反国家法律被公安机关拘留或处以拘留以上处罚。 www.350xue.com的8、对业主（在行动和语言上）使用粗言秽语、威胁、侮辱、有意损坏业主财物。
9、向业主索取小费、行贿受贿（包括礼品和钱），与业主做私人交易或用暗示的方法向业主索取小费。
九、处罚（以三个月为期限）
轻微过失：
第一次过失：口头警告，罚款50元。第二次过失：书面警告，罚款50元。第三次过失：最后警告，罚款50元。第四次过失：辞退。
严重过失：
第一次过失：书面警告，罚款100元。第二次过失：最后警告，罚款100元。第三次过失：辞退。
重大过失：
第一次过失：最后警告，罚款200元。第二次过失：辞退。
严重违纪、违法：
即便未有过警告，也可立即辞退或除名、开除。
十、处理程序
1、保安必须犯有过失、违纪或没有遵守公司和部门的规章制度、行为规范。
2、有关部门主管应事先调查，然后再决定过失是否足够给予违纪处罚。处理违纪必须按标准来执行。
3、调查清楚后，应按以下步骤处理：
（1）口头警告：记录在案，由部门副经理签发通知书，本人签字后，副本交管理处存档。
（2）书面警告：记录在案，由员工所在部门提出员工犯规细节及处理报告，交部门副经理审核批准后生效。
（3）最后警告：记录在案，由员工所在部门提出员工犯规细节及处理报告，交部门副经理审核批准后生效。
（4）辞退：若部门副经理看过调查报告后，认为过失严重应辞退，应向部门经理提出建议，对该员工作出处理。纪律处分的决定须在事发后10天作出。
4、上诉和董事会干预
若本人对处理不服，可在公司答复后10天内书面上诉公司，该上诉由部门经理受理。员工上诉后，对部门经理的处理不满，再可上诉董事会，由董事会裁定。
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四、处罚目的
处罚在于通过处分少数违反公司规定的人，使每个员工都能自觉遵守各项规章制度，自觉维护公司纪律和规定，严格管理，维护公司声誉，创造一流的管理服务水准。
五、轻微过失
1、不佩戴名牌、制服不整洁不干净，不听部门主管劝告，留长发、留小胡子或长鬓角。
2、工作时不穿戴指定的领带和工作证。
3、上班迟到、早退。
4、交接班记录不详细，不能说明问题，未造成重大后果及经济损失。
5、巡逻检查记录不详，不能说明问题，未造成重大后果及经济损失。
6、搬家出入无放行条，擅自放行，未造成重大后果及经济损失。
7、来访人员无登记，擅自放人，未造成重大后果及经济损失。
8、装修人员，材料未审批，擅自放入，未造成重大后果及经济损失。
9、群众、业主、同事反映工作态度差。
10、在执勤中不注重自我形象，喝酒、会客、看书、看报、抽烟、坐下、躺下、闲谈、站姿不正确、坐姿不正确、敬礼不标准等。
11、不按公司规定执行巡逻任务。
12、发现情况不及时汇报，未造成重大后果及经济损失。
13、每月内务卫生评比最差者。
14、不会礼貌用语待人，态度恶劣。
15、不熟悉车主姓名、联系电话、居住房号。
16、私自放行进小区的禁止车辆。
17、不按规定登记车辆进出，收款不给票，不按规定收费。
18、看到公共部位堆放杂物视而不见。
19、有噪音妨害他人休息时不去礼貌劝说，不去礼貌制止。 www.350xue.com的20、对有污染环境，乱扔杂物的行为不礼貌制止，不礼貌批评教育者。
21、对流动摊贩扰民不劝说、不制止者。
22、对随地吐痰，乱贴广告不教育，不采取行动者。
23、对在小区乱搭建者不管不报告，也不挺身而出去制止。
24、对小区公共设施（沙井盖，梯灯、消防设施等）损坏情况视而不见，不告。
25、不团结同事，与同事发生争执。
26、在宿舍吵闹严重影响他人休息及未经许可擅自留人在宿舍留宿。
六、严重过失
1、没有正当理由或未经班长同意而擅自离开工作岗位。
2、在禁止吸烟区域吸烟。
3、违反公司安全规章制度，不遵守安全条例。
4、威胁、侮辱、使用粗言秽语对待同事和客人。
5、故意消极怠工、工作时经常拖拖拉拉，出工不出力，屡教不改。
6、当班时睡觉、下棋、打扑克、玩弄乐器、听收录机或干私事等。
7、发现公司财物丢失、损坏时置若罔闻，无动于衷，在被调查时提供假情况。
8、未经管理部门许可私自在公司管理范围内做任何形式的销售、募捐和演讲。
9、未经许可而使用物业小区及公司的设施、设备、仪器或其他财物。
10、遇到业主来访、查询、委托、投诉等事宜，未能举止端庄、讲究文明礼貌，甚至在业主面前推卸责任。
七、重大过失
1、不服从上级指令，甚至拒绝或有意不完成上级指派给其的工作，紧急情况下不完成指定的工作。
2、未经许可私藏有公司的财物。
3、故意损坏公司及同事的财物。
4、用送礼或受礼等不正当手段达到个人目的。
5、不正确认识个人所犯错误，甚至到处造谣惑众，依靠个人的人事关系以求达到减免处分。
6、在办公场所进行任何形式的赌博。
7、交接班记录不详细，不能说明问题，造成重大后果及经济损失。
8、巡逻检查记录不详，不能说明问题，造成重大后果及经济损失。
9、搬家出入无放行条，擅自放行，造成重大后果及经济损失。
10、来访人员无登记，擅自放人，造成重大后果及经济损失。
11、装修人员，材料未审批，擅自放入，造成重大后果及经济损失。
12、发生偶发事故，未能迅速赶到现场，同时果断采取或配合有关部门开展有关工作，并处理善后工作。
13、在逮捕违法犯罪分子时，退缩不前，贪生怕死，致使犯罪分子伤害到群众和其他人员，或使犯罪分子逃脱。
八、严重违纪、违法
1、用非法手段偷窃或涂改原始记录、帐单及单据，利用业主一时疏忽再向业主收取钱财，从中谋利。
2、用威胁手段当众侮辱业主及上级管理人员和同事等。
3、犯有偷窃业主财物或企图将公司财产带出物业管理范围之外并占为己有。
4、严重玩忽职守，导致公司信誉、业主或同事的利益遭受损失。
5、未经许可使用万能钥匙、复制钥匙打开业主房间、办公室抽屉、档案柜、更衣箱等。
6、向外单位泄露公司内绝密文件、资料、数据、使公司利益受到损害。
7、因违反国家法律被公安机关拘留或处以拘留以上处罚。 www.350xue.com的8、对业主（在行动和语言上）使用粗言秽语、威胁、侮辱、有意损坏业主财物。
9、向业主索取小费、行贿受贿（包括礼品和钱），与业主做私人交易或用暗示的方法向业主索取小费。
九、处罚（以三个月为期限）
轻微过失：
第一次过失：口头警告，罚款50元。第二次过失：书面警告，罚款50元。第三次过失：最后警告，罚款50元。第四次过失：辞退。
严重过失：
第一次过失：书面警告，罚款100元。第二次过失：最后警告，罚款100元。第三次过失：辞退。
重大过失：
第一次过失：最后警告，罚款200元。第二次过失：辞退。
严重违纪、违法：
即便未有过警告，也可立即辞退或除名、开除。
十、处理程序
1、保安必须犯有过失、违纪或没有遵守公司和部门的规章制度、行为规范。
2、有关部门主管应事先调查，然后再决定过失是否足够给予违纪处罚。处理违纪必须按标准来执行。
3、调查清楚后，应按以下步骤处理：
（1）口头警告：记录在案，由部门副经理签发通知书，本人签字后，副本交管理处存档。
（2）书面警告：记录在案，由员工所在部门提出员工犯规细节及处理报告，交部门副经理审核批准后生效。
（3）最后警告：记录在案，由员工所在部门提出员工犯规细节及处理报告，交部门副经理审核批准后生效。
（4）辞退：若部门副经理看过调查报告后，认为过失严重应辞退，应向部门经理提出建议，对该员工作出处理。纪律处分的决定须在事发后10天作出。
4、上诉和董事会干预
若本人对处理不服，可在公司答复后10天内书面上诉公司，该上诉由部门经理受理。员工上诉后，对部门经理的处理不满，再可上诉董事会，由董事会裁定。
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