年度工作总结及公寓管理方案

随着新年临近，由春天物业公司与吉林大学共同负责管理一、二、三公寓的工作已接近年度尾声，回首参与管理工作的半年时间里，始终本着“诚信经营，亲情服务”的企业理念为宗旨而服务。这其中有成功、有失败；有经验也有教训，为明年工作有新的起色特做如下分析：

一、 关于2002年年度工作总结

由迎新至今尽半年的工作中，各部门都付出不懈努力，令本公寓在这期间未出现大的漏洞，但仍有许多不足之处。
1、 工程质量遗留问题过多
⑴ 一、二公寓大部分墙皮有脱落现象。
⑵ 一、三公寓卫生间、走廊及水房用水量过大时渗水严重。
2、 管理员管理不善
⑴ 巡视时不仔细，不能及时发现问题所在。
⑵ 对员工管理不严，员工过于散漫。
3、 没有完善的管理条例
⑴ 对员工及学生的管理无法可依、无据可查。
⑵ 应建立奖罚制度，促进员工工作积极性。
4、 保全、保洁备品购买不及时。
⑴ 保全不能及时修缮有损公共设施。
⑵ 影响保洁工作质量。

二、 2003年公寓管理方案

序号 工作内容 完成时间 完成标准 责任部门
1 墙皮脱落处理 学生放假期间 目测无返修痕迹 施工队
2 大、小便器修缮 学生放假期间 冲水畅通无漏堵 保全
3 三公寓晾衣绳调高 学生放假期间 调整至合适位置 保全
4 一、三公寓卫生间漏水处做防水处理 学生放假期间 无渗漏现象 施工队
5 学生打热水问题 尽快解决 让学生更方便 同校方联系
6 建立各种规章制度 开学之前 有章可循 有法可依
7 门口地面路滑，制定解决方案或办法 2003年入冬以前 不发生人员摔倒情况
8 大门口设立警示牌（出租车禁入等） 开学之前 醒目
9 各公寓配备更夫 开学之前 保证学生安全
10 增加自行车架 开学之前 每辆自行车有位可放
11 大门修缮 开学之前 调置适当高度，大门开、关、插、锁自如
12 建立对各级员工管理方案 尽快 明确职责
13 针对学生及校方有可能提出问题统一说词的制定 开学之前 清晰明了，有利于同学生及校方的沟通  

通 知 www.350xue.com的为了学生自身和财产安全以及方便公寓的管理，放假期间本公司特制定如下安排：
1、一、三公寓初步定于一月二十四日封寝，请不回家的同学以学院为单位到二公寓117室登记，进行和寝工作。
2、各寝室最后走的同学请关好门窗，切断一切用电设施。并到二公寓117室或120室登记。如有不登记的寝室一切后果自负。
3、现金及贵重物品请保管好，最好是不要放在寝室。寝室内在放假期间严禁存放危险品、化学品等等。如有发现将严肃处理。
以上三点望同学们周知，请互相转告。
最后祝同学们旅途愉快！过一个祥和愉快的春节！
年度工作总结及公寓管理方案