物业管理维修服务作业程序

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⑥用软泡或硬泡绝缘材料塞住空调器四周空隙并在四周打上玻璃胶；
⑦试运转窗式空调器，确认一切正常。
(2)分体式空调器的安装：
①根据室外机的外形尺寸，用40×40mm的铝角钢制作一个支撑架（应考虑室外机距 墙为250mm为宜）；
②打墙洞，墙洞的大小以能穿过连接管的护管为原则，墙洞应向室外侧向下倾斜；
③室内机组的安装：
——用水平仪测量挂板是否平直，如平直则根据挂板上固定螺栓孔的位置在内墙上作出相应的记号；
——根据记号在内墙上用冲击钻钻孔，在孔内装入胶粒；
——重新用水平仪测定挂板是否平直，平直后用螺栓固定挂板；
——挂上室内机组，务必使室内机组平直、牢固。
④室外机的安装：
——根据支撑螺栓孔的位置，在外墙或水泥支撑板上用冲击钻钻孔；
——用膨胀螺栓固定支撑架；
——把室外机组安装在支撑架上。
⑤室内外机组的管路连接：
——喇叭口连接时，一定要交两管同心对正，然后用手螺母套入，最后用板手紧固。紧固时应一把扳手固定，一把扳手旋转。紧固时应注意用力力度（φ16mm铜管，如果用20cm扳手，凭腕力就基本上足够了；φ10mm铜管，如果用20cm扳手，凭臂力就基本上足够了）；
——管路转弯处不允许有死弯，管路弯曲半径至少是管外径的3倍以上，并且不得有凹、扁等变形，应尽量减少管路弯曲次数；
——管路连接好后，必须在其外部加以保温并用塑胶带包严。
⑥排除空气：
——用扳手卸下液体和气体阀的堵帽，同时松开气体连接管螺母；
——将液体阀的阀杆反时针转1/4圈，用手握住气体连接管螺母，如果手感到凉爽时则应迅速拧紧气体连接螺母；
——全部打开液体和气体阀，然后再将液体阀和气体阀3圈，装回液体阀的堵帽。
⑦系统检漏：用肥皂水检查各螺母连接处是否有气泡冒出，如有气泡冒出则应再拧紧螺母，直至不冒气泡为止；
⑧将管路（包括排水管）整理好，并把墙孔用橡皮泥堵住；
⑨试运转：开机试验，过3~5分钟后应有凉风吹去，应无异常声响，各种显示、指示正常，否则应查明原因并排除故障。牵涉到产品质量问题则应及时请示主管退货。
4、给水管的安装
(1)根据现场情况确定为最佳管路走向（综合考虑如下因素：住户要求、美观效果、最省材料以及最省人力）。
(2)安装水管前的准备工作：
①根据《住户家庭安装/维修通知单》领取所需的主要材料（如水管、直通、弯头、三通、闸阀、水龙头、活接等）；
②辅助材料（如水胶带、白色的油漆或材料、管码、胶粒等）；
③借用所需的公用工具（如三轮车、开牙机等）。
(3)给水管安装要领：
①整个给水管路安装只允许有一个活接头，并尽量留在接驳进水口处；
②给水管应尽量贴阴角、阳角或墙壁；
③给水管每米垂直偏差应<2mm，横向偏差应<1mm（吊线尺量）；
④冷、热水管的安装要求是：当冷热水管上下平等安装时，热水管必须在冷水管上面；当冷热水管垂直安装时，热水管应在冷水管面向的左侧；
⑤给水管每两米及拐弯处应加管码固定；
⑥刷白色的油漆或白色涂料（如住户需要的话）；
⑦试水时应整个管路没有一处渗漏水。
5、安装/维修工作完成后，机电处员工应及时清扫工作场地：小的工作垃圾装入塑料袋内，大的工作垃圾（如泥沙、砖头、纸箱）要搬到附近的垃圾桶（箱）边上。用干净的抹布擦拭弄脏了各部位（如桌椅、墙壁、地面等）。恢复各物品的原来状态（位置）。
6、全部工作完成后，机电处员工要实验安装/维修后的效果给住户看，实验次数不少于3次；同时要给住户讲解应注意的事项，如果住户不满意的地方（合理的要求），则应及时进行整改直至住户满意为止。
7、确认一切正常后，机电处员工应礼貌地请住户在《住户家庭安装/维修通知单》上签名确认。如果住户对此次安装/维修收费有异议，机电处员工应根据《机电处制作维修项目收费规定》向住户作出详尽的解释，消除住户不必要的疑虑。
8、机电处员工离开住户家时，应礼貌地向住户道别、谢谢住户的支持、配合与谅解。
9、机电处员工回到机电处后要及时在《住户家庭安装/维修通知单》上做好维修记录，记录内容包括：维修内容、所用主要材料、施工工时等，然后签上水电维修人员姓名以备日后查询。
10、机电维修部做好《住户家庭安装/维修通知单》登记工作。
11、公共场所及收楼遗留的水电安装/维修项目可按上述程序要点实施，完工后由机电处员工做好《维修整改工作单》与《公共设备设施维修（制作）通知单》的记录，由仓管员做好《维修整改工作单登记表》与《公共设备设施维修（制作）通知单登记表》。
五、记录
1、《住户家庭安装/维修通知登记单》
2、《公共设备设施维修（制作）通知单登记表》
3、《维修整改工作单登记表》
六、相关支持文件
《物业部员工服务管理标准作业程序》

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