公寓管理工作人员考评制度

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按照学校分配制度改革思路,进一步贯彻落实目标责任管理,充分体现多劳多得,优劳优酬的分配原则,通过实行严谨有效的量化考核,形成积极进取地内部激励机制,更加有效地调动广大员工的积极性,特制定本办法:

一、基本原则
（一） 坚持定量与定性相结合,以定量为主的原则
（二） 坚持效率优先，兼顾公平的原则
（三） 工作绩效与日常考勤、考核相结合的原则
（四） 多劳多得，优劳优酬的原则
（五） 分级负责的原则
（六） 民主评议与领导评价相结合的原则

二、 考核内容和标准
（一）考核内容包括德、能、勤、绩四个方面，重点考评工作绩效。
德：主要考评政治思想表现和职业道德表现；
能：主要考评业务水平，管理能力的运用发挥，业务技术提高、知识更新情况；
勤：主要考评工作态度、勤奋敬业精神和遵守劳动纪律情况；
绩：主要考评履行职责情况，完成工作任务的数量、质量、效率。
（二） 考评等次
考评结果分为优秀、合格、不合格三个等次
（三）考评标准
优秀：正确贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家的法律法规和学院的各项规章制度，服从领导、爱岗敬业，恪守职业道德，认真履行岗位职责，办事公正，与时具进，改革创新，成绩突出。
合格：正确贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家的法律法规和学院的各项规章制度，服从领导、爱岗敬业，恪守职业道德，认真履行岗位职责，办事公正，与时具进，改革创新，能够完成工作任务。
不合格：政治、业务素质较差，难以适应工作要求或工作责任心不强，不能完成工作任务或在工作中造成严重失误。

三、 考评办法
具体按照以下五个方面进行：（一）考勤情况（二）工作绩效（三）服务对象满意率（四）民主评议（五）领导测评。
（一）、考勤情况：占权重的10%共10分。除值班人员外按出勤与法定工作日或基本工作量（全年法定工作日不包括加班和节假日）考勤的实际情况统计，全勤为10分。值班人员按安排值班时间考勤。对国家明确规定的特别假日如产假等，在规定假期以内的按工作日统计；病休者每病休一个工作日按0.8个工作日考核统计，事假按0.5个工作日统计；病事假合计超过工作日半数的不再做参数统计；旷工1天扣3分，无故迟到早退一次扣1分。累计10分扣完后，考核成绩直接按“不合格”处理。
（二） 工作绩效（按工作岗位分别考核）
1、楼长、值班员、保洁员工作绩效：占权重的50%共50分。圆满完成岗位职责目标责任及所分配的工作，重点考核公寓安全，公寓公共区域保洁质量，超额水电费的收缴，学生宿舍卫生成绩、经费开支五项指标。
（1）公寓安全：占权重的20%共20分。因工作失误或管理不善导致公寓内发生安全责任事故，如火灾、盗窃等,造成国家财产损失、人身伤亡事故, 视情节轻重给予当班人员10—20分扣分，楼长负连带责任，扣分标准按当班人员一半处理。
（2）公寓公共区域卫生保洁：占权重的10%共10分。每月以公寓中心组成的联合检查组检查成绩为准，85分以上按满分10分计，85分以下每降低5分扣1分，检查成绩达不到规定要求70分的全部扣除。
（3）学生宿舍卫生成绩：占权重的5%共5分。以每周<公寓简讯>成绩为准，优秀率平均在80%以上、违纪率平均低于1%按满分5分计算,每升高或降低10或0.5个百分点加减1分。
（4）经费开支：占权重的10%共10分。根据中心统一配备的各项工具用品及公共区域水电量指标，在规定使用量的范围内为中心节约了经费开支按满分10分计算，超出规定范围扣10分；维修材料使用量超出平均消耗量的，每上升1名扣1分，每下降1名加1分。
（5）学生水电费的收缴：占权重的5%共5分。每月水电量与实际用量相符为5分。以公寓办公室实际测算值为准;每月在规定时间内能按时收、上缴水电费的在5分的基础上每次加1分，每超一天扣0.5分。
2、维修班长工作绩效：占权重的50%共50分。服务标准按照维修工作规范执行，做到小修不过夜，大修不超过24小时，发生推委和拖延工作或直接造成经济损失一次扣5分，服务对象投诉一次扣5分，直到扣完为止。
3、公寓检查组长及成员工作绩效：占权重的50%共50分。按时完成检查任务，检查工作要坚持“公平、公正”的原则。对无正当理由私自更改、漏查、漏报卫生成绩，发现一次扣5分，直到扣完为止。
4、中心办公室工作人员工作绩效：占权重的50%共50分。按照岗位职责的要求，按时完成中心主任交给的各项工作任务，做好各公寓后勤服务保障工作，满分为50分，因人为因素延误工作从而对中心造成不良影响，每发生一次扣减当事人5分。

一、 服务对象满意率：占权重的10%共10分，满意率以调查问卷和平时收接到的邮件为统计依据, 满意率达到95%为10分，每降低10个百分点扣1分。对学生反映问题强烈且为属实投诉,每发生一次扣2分，直到扣完为止。

二、 民主评议：占权重的20%共20分。以年终民意测评成绩为准，因勤、能、绩已在量化考核中体现，所以测评打分主要侧重于职业道德、工作态度、团队精神等方面，平均90分以上为20分, 以10分为一档，每降一档减1分。

三、 领导评议：占权重的10%共10分，以中心主任测评打分为准，满分者为10分。

四、 考核级别的确定
公寓办公室根据考核结果，按对应的分值确定考评等次。
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