国内酒店等级标准
8、残疾人设施：门厅有残疾人出入坡道，有专为残疾人服务的客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求。
9、舞厅：有舞厅。
10、健身房：有健身房。
11、按摩室：有按摩室。
12、桑拿浴室：有桑拿浴室。
13、游泳池：一般要有游泳池。
14、商店：设小商
15、理发（美容）室：设装饰高级的理发室和美容室（两者可兼用）。
16、商务设施：城市旅游商业型酒店设商务中心。
17、公共休息阅览处：设公共休息阅览处。
18、书店：设小书亭或书店。
19、鲜花店：一般要设小型鲜花亭或鲜花店。
20、会议场所：设有适量的会议场所。
21、多功能厅：有多功能厅。
21、服务项目
a)门卫应接：设门卫应接员，24小时迎送客人。
b)行李：有专职行李员，专用行李车，24小时为客人搬运行李到房间。设小件行李存放处。
c)总服务台：
（1）英文标志，分区段设置接待、问询、预订、结帐，24小时有工作人员候命提供服务。提供留言服务。
（2）结帐要求：能够提供一次性总账单结账服务（商品除外）。
（3）外币况换：16小时提供外币兑换服务。
（4）预订客房、餐饮服务：有高级全套预订系统，可通过电传等设备24小时即时直接接受国内和国际客房、宴会预订，并能代客预订国内酒店客房。
d)贵重物品保存：设有服务人员和客人同时开启的贵重物品保险箱。
e)值班经理：酒店设值班经理，24小时接待客人。
f)大堂经理：设大堂经理，24小时在前厅服务。
g)寻人服务：提供寻人服务。
h)出租汽车：提供代客预订和安排出租汽车服务。
i)为残疾人服务：为残疾人提供特殊服务。
j)语言要求：能用2种以上外语（英语为必备语言）服务。
k)宣传资料：总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通图，出售全国旅游交通图、本市和全国主要旅游景点介绍、飞机、铁路时刻表、中国日报（英文版）和中国旅游报。
l)信用卡服务：可接受中国银行指定种类的信用卡。
m)客房：
a)房和卫生间每天全面清扫整理1次，更换床单和枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理、补充客用品和消耗品。
b)夜床服务：提供开夜床服务，放置晚安卡。
c)风用具：应客人要求提供吹风用具，并说明使用方法。
d)用水：24小时保证冷热用水及冰块供应，并免费提供茶叶。
e)客房内微型酒吧：客房内设有微型酒吧（包括小冰箱），提供充足饮料，并在适当的位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单。
f)会客服务：客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务。
25、电话服务的语言要求：能用3种或3种以上的外语（其中1种为英语）为客人接通国内、国际长途电话及电话服务。
26、洗衣：提供干洗、湿洗、熨烫、修补服务，24小时内交还客人。
27、叫醒服务：提供叫醒服务。
28、送餐服务：备有送餐菜单、饮料单，24小时提供房内送中式早餐、正餐服务，正式菜式不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食不少于6种，并有可挂置门外的送餐牌。
29、闭路电视：有闭路电视转播，并备节目单，播放内容应符合中国政府规定，有2个闭路频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于12点。
30、擦鞋服务：能提供擦鞋服务。
31、客房文字宣传品：有酒店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游风景点介绍、本市旅游交通图、中国日报（英文版）及中国旅游报。
32、餐饮：
（1）餐厅服务：能提供2种以上风味中餐和高级西式正餐，晚餐营业时间最后叫菜不超过21点。
（2）酒吧服务：有酒吧服务，晚间营业时间一般至凌晨1点。
（3）
（4）咖啡厅：咖啡厅24小时营业。
自助餐：能提供自助早餐和自助正餐。
风味餐、宴会：提供不少于2种风味餐和中式宴会、西式鸡尾酒会、冷餐会及宴会服务。
（4）服务人员语言要求：餐厅主管、领班及服务员能用流利的英语服务。餐厅能提供不少于3种外语服务。
33、医疗服务：设小型医疗室
34、商品服务：设有出售旅行日常品、旅游纪念品、工艺品等的商店。
35、邮电及商务服务：除有三星酒店所述服务项目外，城市旅游商业型酒店提供复印、打字、翻译等服务。
36、票务服务：提供代购交通、影剧、参观等票务服务。
37、旅游服务：提供市内观光服务。
38、代客照顾儿童服务：提供代客照顾儿童服务。
五星
一、酒店的建筑物
酒店的建筑结构良好，内外装修采用高档、豪华建筑材料，布局合理，外观风格特异，或有突出的地方民族风格。
二、前厅
有与接待能力相适应的前厅，内装修具有独特风格和豪华气氛。设有与酒店规模、星级相适应的总服务台。
三、客房
1、客房数：至少有50间可供出租的房间。
2、标准客房装修、家具、面积：客房装修豪华。有豪华的软垫床、梳妆台、衣橱及衣架、茶几、座椅式沙发、床头多功能控制柜、台灯、床头灯、落地灯等高级配套家具，室内满铺高级地毯，或为优质木地板，采用区域照明且目的物照明度良好。室内面积宽敞。
3、客房卫生间设备：每间客房有卫生间，装有低噪音抽水马桶，梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸带淋浴喷头、均配备浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面、色调高雅柔和，目的物照明度好。有良好的排负系统或排风器、110/130伏电源插座、电话副机，配有吹风机（附使用说明）和体重秤。24小时供应冷热水。
4、室内及通风条件：中央空调，客人可自行调节室温，通风良好（平房式建筑和度假村不要求必备）。
5、通讯设备：每间客房均装有可直拨市内并可通过总机挂通国内、国际长途电话，并有拨号说明。电话机旁备有电话使用说明及市内电话簿。
6、视听设备：客房有彩色电视机、闭路电视系统和可供选择调控的音响系统。
7、防噪音和隔音：具有十分有效的防噪音及隔音措施。
8、窗帘：客房内均应有内窗帘及外层遮光窗帘。
9、套房：有适量的套房及特色的豪华套房。
10、单人间：有适量的单人间。
11、客房的文具用品：设有与酒店本身星级一致的文具用品。
四、餐厅
有与接待能力相适应的布局合理、装饰独具风格的中餐厅、西餐厅、咖啡厅、大宴会厅。
五、酒吧
有布局合理、装饰高雅、具有特色的酒吧。
六、厨房设施
1、墙面满铺瓷砖，应用防滑材料满铺地面。
2、冷菜间与热菜间分开，并有充足的冷库。洗碗间位置合理。厨房内不应堆放垃圾。厨房温度应适宜，有充足的排风措施。厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门。
七、公共区域设施和设备
1、停车场：有停车场。
2、电梯（平房式建筑除外）：有与接待能力相适应的高质量客用电梯、轿厢装修高雅并有服务梯。
3、空调：（度假村不要求一定设中央空调）公共区域有中央空调。
4、背景音乐：公共区域有背景音乐系统。
5、公共电话：在公共区域的适当位置设店内直通电话及可拨通市内的公共电话，配备市内电话簿。
6存衣处：公共场所应设存处。
7、公共场所应分设供男、宾使用的卫生间。
8、照明应急措施：有应急供电专用和自备发电系统。
9、残疾人设施：门厅有残疾人出入坡道，有专为残疾人服务的客房，该房间内设施能
满足残疾人生活起居的一般要求。
10、舞厅：有舞厅。
11、健身房：有健身房。
12、按摩室：有按摩室。
13、桑拿浴室：有桑拿浴室。
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