销售经理管理手册(第十七部分)
- 名称:销售经理管理手册(第十七部分)
- 类型:营销制度
- 授权方式:免费版
- 更新时间:12-29
- 下载次数:977次
- 语言简体中文
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《销售经理管理手册(第十七部分)》简介
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销售经理管理手册(第十七部分)
接受部属报告的方法
(一)报告制度的确立
1.应于事前决定提出报告的对象、事情、时间及方式。
2. 一定要让部属遵守报告制度。对于不遵守者,应加以强调(或反复地说),促其履行。
(二)接受报告时
1.应让提出报告者先说出结论,若有时间,应尽量听其说明经过。
2.口头报告时,接受者需保持热心倾听的表情及态度。
3.对于书面报告,应审阅。
3. 不管是口头或书面报告,若部属的报告不得要领时,身为上司者,应教导他。
(三)安抚、指导、与支援
1.部属完成报告后,一定要加以安抚与激励。
2.必要时,应作指导,若认为部属需要支援时,应立即行动。
□ 褒奖部属的方法
(一)褒奖的重要性
居于下列理由,用人时,褒奖是不可缺少的。
1.褒奖后,部属会产生信心。信心就是力量。
2.受到褒奖,心境自然愉快;碰到困难的事,也不觉得苦。
3.受褒奖后,会增加对上司的信赖感。
(二)褒奖的要诀
1.褒奖就是承认对方优秀、进步,及对其深具信心。
1. 褒奖时①要了解值得褒奖的事实,②若固执自我,将看不见他人的优点,更遑论说出褒奖的话了。
(三)不可过于奉承
1. 奉承与褒奖在意义上稍有不同。奉承将褒奖的话说得太夸大,或任意褒奖。
2. 奉承之事,偶而为之,并无大害,但常常如此,会致使①部属变得无能,②甚或对上司失去信赖感。, 大小:599 KB
销售经理管理手册(第十七部分)
接受部属报告的方法
(一)报告制度的确立
1.应于事前决定提出报告的对象、事情、时间及方式。
2. 一定要让部属遵守报告制度。对于不遵守者,应加以强调(或反复地说),促其履行。
(二)接受报告时
1.应让提出报告者先说出结论,若有时间,应尽量听其说明经过。
2.口头报告时,接受者需保持热心倾听的表情及态度。
3.对于书面报告,应审阅。
3. 不管是口头或书面报告,若部属的报告不得要领时,身为上司者,应教导他。
(三)安抚、指导、与支援
1.部属完成报告后,一定要加以安抚与激励。
2.必要时,应作指导,若认为部属需要支援时,应立即行动。
□ 褒奖部属的方法
(一)褒奖的重要性
居于下列理由,用人时,褒奖是不可缺少的。
1.褒奖后,部属会产生信心。信心就是力量。
2.受到褒奖,心境自然愉快;碰到困难的事,也不觉得苦。
3.受褒奖后,会增加对上司的信赖感。
(二)褒奖的要诀
1.褒奖就是承认对方优秀、进步,及对其深具信心。
1. 褒奖时①要了解值得褒奖的事实,②若固执自我,将看不见他人的优点,更遑论说出褒奖的话了。
(三)不可过于奉承
1. 奉承与褒奖在意义上稍有不同。奉承将褒奖的话说得太夸大,或任意褒奖。
2. 奉承之事,偶而为之,并无大害,但常常如此,会致使①部属变得无能,②甚或对上司失去信赖感。, 大小:599 KB
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