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销售经理管理手册(第十二部分)（29 txt）

  • 名称：销售经理管理手册(第十二部分)（29 txt）
  • 类型：营销制度
  • 授权方式：免费版
  • 更新时间：12-29
  • 下载次数：460次
  • 语言简体中文
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《销售经理管理手册(第十二部分)（29 txt）》简介

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销售经理管理手册(第十二部分)
减价退货的实施要诀
(一)决定实施标准
1.不可让推销员依个人的判断，随意决定减价或退货。
2.应列出减价及退货的限度及其标准。
3.减价及退货均应获得销售经理的同意始可。
(二)把握实际的情况
1.减价、退货时，一定要开传票，以保留确切的记录。
2.把握全体及个别(经办人类别、客户类别、商品类别、季节类别及其他) 减价、退货的金额、比率、件数等。
3.需和财务部门(或负责帐务者)保持业务上的密切连紧。
(三)减价、退货的减少及预防政策
1.应加强指示及提醒关系者有关减少、防止减价与退货方面的问题。
2.彻底分析减价、退货的原因，从主要原因着手处理。
3.切莫强迫推销员达成一定的销售额，以免遭致退货。
□ 处理索赔问题的注意事项
(一)销售上的索赔，大多是有关交易方面的问题，即商品、价格、交货期、服务及其他方面的问题。
1.对于索赔，无论大小，应慎重处理。
2.防止索赔问题的发生才是根本的解决问题之道，不可等索赔问题发生 时，才图谋对策。
(二)销售部门的处理
1.要迅速、正确地获得有关索赔的情报。
2.索赔问题发生时，要尽快订定对策。
3.销售经理对于所有的资料均应过目，以防部下忽略了重要问题。
4.每一种索赔问题，均应订定标准的处理方法(处理规定、手续、形式等)。
(三)要与制造部门等联络
1.有关商品(制品)方面的索赔，大多与制造部门有关。
2.要访问经办人，或听其报告有关索赔的对策、处理经过、是否已经解决等。
3.与制造部门保持联系，召开协议会。， 大小：868 KB
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