物业管理投标书

2.1管理定位

企业化、专业化、一体化管理服务原则，充分利用和完善各种配套系统，配置精简高效的管理人员，全面推行“置信生活·星级服务方式”，将“邛崃波尔多商城”塑造成为彭州标志性商业楼盘。

2.2效益定位

社会效益、经济效益、环境效益、文化效益相互兼顾原则。充分利用洁华物业专业化管理特长和成本控制管理经验，通过有效控制管理成本，开展多渠道的有偿服务，合理地开源节流。

2.3服务定位

以人为本，服务第一原则。“为您想得更多，让您住得更好”是洁华物业不变的承诺，“为您营造安全、优美、舒适、方便的社区环境”是洁华物业永恒的追求，为此，洁华物业采取专业管理＋严格的品质控制手段，确保服务质量符合标准。

3.0管理范围

洁华物业提供管理服务的范围包括常规性的公共服务、针对性的特约服务和委托性的专项服务，具体如下：

3.1房屋建筑共用部位的维修、养护和管理。

包括：住宅主体承重结构部位（基础、内外承重墙、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、设备机房等。

3.2房屋建筑共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务。

包括：共用的上下水管道、落水管、电线、供电线路、照明、煤气管线、消防设施、安防设施、路灯、标识标牌、公益性文体设施等。

3.3物业规划红线内的公用设施的维修、养护和管理。

包括：道路、围墙、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、自行车房（棚）、停车场（库）等。

3.4物业规划红线内的配套附属服务设施的维修、养护和管理。

3.5专业装修工程质量监理与装修管理。

3.6节日期间装饰物业，包括灯光及其它饰物。

3.7公用绿地、花木、建筑小品等的园林式绿化养护与管理。

3.8公共环境的酒店式清洁服务。

包括：公共场地、房屋建筑物共用部位垃圾的收集、清运，定期消杀以及化粪池的清掏等。

3.9交通、车辆、道路的有序行驶及停泊秩序与安全的专业管理。

3.10对物业全天24小时倒班轮值，维护公共秩序和安全。

3.11配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作（但不含人身、财产保险和保管责任）。

3.12对物业内消防管理。

包括：火灾的预防及发生火灾时的救护与处理。

3.13结合地域特色和本物业的特点，组织开展丰富多彩的社区文化、娱乐活动，以协调社区人际关系、沟通情愫。

3.14管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。

3.15接受业主和租（用）户就房屋自用部位、自用设施及设备的专业维修、养护提出的委托并合理收费。

3.16全方位居家服务。

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