物业管理投标书

绿化完好率

98%

无

21、

绿化养护率

100%

无

22、

投诉处理率

100%

无

23、

社区文化满意率

95%

无

5.0管理重点

5.1重点之一：保障和满足客户的基本需求

日常大量的物业管理工作是围绕着客户的基本需求进行的，它主要包括供水、排水、煤气、交通、邮电、有线电视、线路畅通、供电、照明、电力系统的稳定、消防设施、土建结构的安全保障，以及对突发事件的急修、抢修等。以上工作将由洁华物业通过对各类硬件的日常维护、修缮、更新、改造、二装监控以及项目的验收跟进等一系列复杂繁重技术劳动来完成的。

5.2重点之二：环境的保护和建设

项目建成后，将有大量绿化面积和公共面积，使客户居住环境、公共空间的环卫保洁以及园林绿化养护得到充分保证，是十分重要工作。洁华物业将安排专业清洁人员，负责对项目的垃圾清理分类、环卫保洁，实现公共环境定时清理、客户垃圾袋装集中处理；并安排专职的绿化工人负责小区公共绿地、共用花木等园林绿化的养护和管理工作。

5.3重点之三：安全管理

“安居才能乐业”每一位客户都希望自己的利益得到充分的保障，都希望居住在一个安全的环境里。因此，大量的安全防范和公共秩序管理工作也将是洁华物业重要的日常工作内容。洁华物业按照“以法为据，有约可依”的工作原则，围绕项目安全保卫工作（包括治安管理、消防管理、道路与交通管理和突发事件处理），根据“预防为主”的安全方针，开展“十防”（防火、防盗、防抢、防骗、防毒、防乱、防塌、防破坏、防泄密、防意外）为中心的安全法制教育和安全生产检查。认真仔细的做好车辆停放和道路行驶秩序的管理，以及安全监控、巡视、门岗执勤等各项防范工作。

5.4重点之四：公共服务和社区文化

建立一个健康、和谐的社区环境气氛，有助于增加客户对“邛崃波尔多商城”的归属感，从而支持和配合项目的物业管理工作。洁华物业将对公共服务与社区文化营造进行有机的结合，使其成为沟通客户相互认识、了解、增进友谊的桥梁。

5.4.1编印通讯刊物作为发展商、洁华物业与客户及各客户之间沟通的途径。

5.4.2办求以生动活泼形式去处理各类型通告、指示牌等，改变生硬、死板形式。

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