物业管理投标书

数据分析程序文件

纠正防措施程序文件等。

3.4工作手册

各级岗位职责工作手册

社区文化工作手册

公共场地工作手册

营业文娱场所工作手册

房屋整改工作手册

空房管理工作手册

住户入住工作手册

装修管理工作手册

投诉的接待和处理工作手册

住户意见的征求、评议以及服务的定期回访工作手册

住户档案管理工作手册

便民服务实施工作手册

费用的统计、收取和追收欠款工作手册

环卫工作手册/绿化工作手册

报修工作手册

供配电设施设备工作手册

给排水设施设备工作手册

电梯设施设备工作手册

库房工作手册

突发事件或异常情况处理工作手册

勤务工作手册

安全工作手册

门卫工作手册

巡逻工作手册

ISO9001认证规划

争创物业优秀规划

3.5质量记录：因数量达几百份，此处省略

4.0维修基金

维修基金是指用于“邛崃波尔多商城”共用部位、共用设施设备的购置、更新与大、中修基金。这些费用一旦需要支出，数额巨大，单靠日常管理收费无法负担，因此，有必要以基金的形式事先提取。

4.1维修基金的收取

4.1.1建设部、财政部（1998）213号文《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》第五条规定：商品房在销售时，购房者与销售单位应当签订有关维修基金缴交约定。购房者应当按购房款2-3%比例向售房单位缴交维修基金。售房单位代为收取的维修基金属全体业主共同所有，不计入住宅销售收入。

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