物业管理投标书

业主委员会章程

客户服务指南或住户手册

精神文明公约

住宅公共设施设备维修基金管理办法

治安管理规定

车辆进出和停放管理规定

消防管理规定

环境卫生管理规定

招牌、广告及公共场地、墙壁、屋面管理规定

营业场所管理规定

文娱场所管理规定

装饰装修管理规定等。

3.2内部管理制度

人事管理制度

福利管理制度

考勤管理制度

财务管理制度

预算管理制度

奖惩管理制度

投诉管理制度

文件管理制度

员工基本规范

通讯设备管理制度

管理体系及重大事项决策管理制度

培训管理制度。

3.3质量手册及程序文件

质量手册

文件控制程序文件

质量记录程序文件

管理评审程序文件

人力资源程序文件

合同评审程序文件

物业接管程序文件

服务设计开发程序文件

采购程序文件

入住管理程序文件

内部审核程序文件

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